Apprendre à donner un feedback : Pour développer la performance individuelle et collective

Toute personne ayant de l’interaction avec ses collègues, clients ou partenaires.

• Utiliser le feedback comme un outil de management.
• Savoir s’adapter aux comportements de ses collaborateurs.
• Créer une culture du feedback.
• Être prêt à accepter le feedback de l’autre.

ÉTAPE 1: ASSOCIER FEEDBACK ET COMMUNICATION MANAGÉRIALE

Connaître la définition et les origines du concept de feedback
Distinguer feedback et critique
Identifier les composantes d’un feedback efficace
Distinguer les différents types de feedback
Identifier les avantages du feedback

ÉTAPE 2: APPRENDRE A DONNER UN FEEDBACK DE QUALITÉ

Comprendre notre peur de donner du feedback
Adapter son discours à l’interlocuteur
Pratiquer l’écoute active
Intégrer l’importance du langage corporel
Définir les conseils clés pour faire un feedback constructif à vos collaborateurs
Définir sa méthode et mettre en pratique

ÉTAPE 3: ACCEPTER LE FEEDBACK DE L'AUTRE

Créer une culture du feedback dans l’entreprise
Utiliser efficacement ses émotions et exprimer son désaccord de façon constructive
Savoir prendre du recul
Apprendre à être réceptif au feedback de l’autre
Découvrir le modèle de Johari
Mesurer l’importance de soigner son discours

La formation alterne les apports théoriques, la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, des mises en situation et/ou des exercices pratiques.

Une attestation de formation sera délivrée à l’issue de la formation.

• Supports pédagogiques et techniques papiers et numériques

L’utilisation d’un ordinateur portable est recommandée pour la prise de notes et les éventuels exercices