Anticiper et gérer les conflits au sein d’une équipe

Betribsiwwergräifend a betribsintern Formatioun

U wie riicht sech d'Formatioun?

People managers, team leaders, front line managers, responsables d’équipe.

Erreechten Niveau

Ufänger

Dauer

1,00 Dag(Deeg)

Formation d’une journée – 7 heures, incluant les pauses.
Horaires indicatifs :
9h00 – 12h00 / 13h00 – 17h00
Pause déjeuner 12-13H

Sprooch(e) vun der Déngschtleeschtung

FR

Nächst Sessioun

Virkenntnisser

Aucun prérequis spécifique.

Ziler

Cette formation permet aux participants de comprendre les mécanismes à l’origine des tensions et des conflits au travail, d’identifier les situations à risque en amont et d’agir avec une posture managériale adaptée pour prévenir, désamorcer et gérer les conflits du quotidien.

Inhalt

  • Comprendre les mécanismes d’apparition et d’escalade des conflits
  • Identifier les signaux faibles, zones de friction et situations à risque
  • Distinguer ce qui relève du rôle du manager et ce qui nécessite un relais RH ou une médiation
  • Ajuster sa posture managériale face aux situations de tension
  • Désamorcer un conflit naissant et intervenir de manière adaptée
  • Analyser des situations concrètes issues du terrain
  • Identifier des leviers d’action transférables au quotidien managérial

Behandelt Punkten

  • Signaux faibles et indicateurs de tensions
  • Situations managériales sensibles récurrentes
  • Posture managériale et maladresses fréquentes
  • Limites du rôle managérial face au conflit
  • Leviers d’anticipation et de désamorçage

Pedagogesch Methoden

  • Apports théoriques ciblés
  • Études de cas issues des situations des participants
  • Échanges collectifs et travaux en sous-groupes
  • Analyse de pratiques managériales
  • Mise en réflexion individuelle et collective

Evaluatioun

Évaluation des acquis en fin de formation par échanges, auto-positionnement et mise en situation.

Certificat, Diplom

Attestation de participation remise à l’issue de la formation

Organisatiounsmodus

  • Formation intra-entreprise réalisable dans les locaux de l’entreprise
  • Formation inter-entreprise possible
  • En cas de formation hors des locaux de l’entreprise, le lieu est communiqué en amont et situé à proximité des transports en commun (Luxembourg – Cloche d’Or ou centre-ville)

Zousätzlech Informatiounen

Formation animée par Laurence Mirgaine, Cabinet Pulsence, accompagnement en stratégie RH, management et performance collective.
Cette formation peut être suivie d’une formation complémentaire sur la gestion des situations conflictuelles et la posture managériale en contexte complexe.

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