Welches Niveau wird mit dem Abschluss der Weiterbildung angestrebt?

Fortgeschritten

Wie lange dauert die Weiterbildung?

2,00 Tag(e)

In welcher/n Sprache(n) wird die Weiterbildung angeboten?

Wann findet der nächste Termin statt?

23.11.2026

Details anzeigen

Wo findet die Weiterbildung statt?

Metz

Wie viel kostet die Weiterbildung?

760,00€

Wer bietet diese Weiterbildung an?

CCI Campus Moselle, acteur majeur de la formation, fête cette année ses 60 ans d'expérience au service des TPE-PME du territoire, avec cette envie forte, d'amplifier encore son offre de formations au profit des salariés, des dirigeants d'entreprise. Dans un monde qui se transforme à toute vitesse, vous pouvez compter sur nous pour accompagner vos collaborateurs et ainsi rendre plus fortes vos entreprises.

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An wen richtet sich die Weiterbildung?

Toute personne désireuse d'améliorer ses relations professionnelles par une amélioration de ses capacités d'écoute.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Personne majeure et francophone.

Welche Ziele werden verfolgt bzw. welche Kompetenzen sollen erworben werden?

OBJECTIF OPERATIONNEL

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de:

Pratiquer une écoute véritable et de qualité

OBJECTIFS DE L’ACTION DE FORMATION

Améliorer l'écoute en situation professionnelle pour optimiser les relations quotidiennes.
Présenter des techniques de contrôle émotionnel.

Wie sieht der Inhalt der Weiterbildung aus?

L'importance d'une écoute de qualité

Qu'est-ce qu'écouter? / Comment écouter?
Les différentes qualités d'écoute
Bonnes et mauvaises habitudes d'écoute
Les clés du dialogue
Le face à face: règles de base
Exister en occupant sa place
Laisser exister en pratiquant l'écoute active

Le contexte de la relation d'écoute

Les besoins fondamentaux de l'être humain
Les valeurs et leur hiérarchisation
Les difficultés de l'écoute: filtres sensoriels et représentation critères de tri de l'information

Les techniques de l'écoute active

Les différents types de questions / Les différents types de reformulations
L'attitude de non-influence dans l'écoute
Créer un climat de confiance
Suspendre son jugement et mesurer ses réactions
Le danger des fausses interprétations

L'écoute fine du non-verbal et la synchronisation

Comment être vraiment présent à l'autre
L'écoute du non-verbal
La synchronisation

L'écoute dans la dynamique de la communication

De l'écoute active à la communication performante

Welche Themen werden behandelt?

Comprendre l’écoute active
La reformulation : types de reformulation et leurs usages.
Développer ses capacités d’écoute active
Mise en situation et plan d’action

Welche pädagogischen Methoden werden angewandt?

Prise en compte des attentes et des besoins identifiés préalablement à l’action de formation.
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de partages d’expériences.

Wie sieht die Bewertung aus?

Document d’évaluation de satisfaction, test des acquis, attestation de présence, attestation de fin de formation individualisée.
Évaluation des acquis en cours de formation par des outils adaptés et communiqués en début de l’action de formation.