Decoder la communication non-verbale

Personne majeure et francophone.

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de:

• Utiliser l’approche neuro linguistique dans sa communication

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

• Connaître sa façon de communiquer pour mieux communiquer avec les autres
• Développer ses capacités de communication verbale et non-verbale
• Maintenir avec son interlocuteur une relation basée sur la confiance et le respect.

Les bases de la communication
Présentation des principes de communication.
Créer rapidement les conditions d'une bonne relation.
Observer - Calibrer - Se synchroniser.
Découvrir et mettre en application les conditions pour une communication efficace.

La rétro action
Développer l'écoute active.
Donner un Feedback précis et constructif.

Définir des objectifs
Formuler des objectifs opérationnels.
Questionner les imprécisions du langage.

Le décodage
Identifier le système de codage de l'expérience.
Ajuster ses représentations pour accéder à des ressources.
Développer son potentiel.

Subjectif et objectif
Mobiliser ses ressources.
Adapter ses ressentis aux situations rencontrées.

Intégrer les principes du changement
Evaluer rapidement une situation lors d'une interaction ou d'une négociation.
Mener un entretien, fixer des objectifs et garder le cap.
Renforcer sa détermination à agir et lever les obstacles.
Faire valoir son point de vue.- Modifier les comportements dysfonctionnant.
Lever les incompréhensions. - Mettre en place de nouveaux comportements.
Maîtriser et optimiser son fonctionnement mental.
Traiter les objections avec le recadrage de sens et de contexte.
Utiliser la communication indirecte.

Mise en pratique
Conduire un travail de réflexion permettant la définition d'un projet professionnel.
Repérer les motivations essentielles.
Conduire un entretien de motivation en identifiant les facteurs pertinents à chaque niveau logique.
Utiliser le modèle du SCORE.
Recadrer une certitude limitante. - Générer les ressources adaptées au contexte d'un problème.
Favoriser la coopération.
Optimiser les représentations mentales afin de fonctionner au mieux de ses potentialités.
Utiliser la communication indirecte.

• Les bases de la communication
• La rétro action
• Définir des objectifs
• Le décodage
• Subjectif et objectif
• Intégrer les principes du changement

Prise en compte des attentes et des besoins identifiés préalablement à l’action de formation.
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de partages d’expériences.

Document d’évaluation de satisfaction, test des acquis, attestation de présence, attestation de fin de formation individualisée.
Evaluation des acquis en cours de formation par des outils adaptés et communiqués en début de l’action de formation

Attestation de formation