Niveau atteint

Intermédiaire

Durée

2,00 jour(s)

Langue(s) de prestation

Prochaine session

16.09.2026

Voir détails

Lieu

Metz

Prix

760,00€

Qui organise cette formation ?

CCI Campus Moselle, acteur majeur de la formation, fête cette année ses 60 ans d'expérience au service des TPE-PME du territoire, avec cette envie forte, d'amplifier encore son offre de formations au profit des salariés, des dirigeants d'entreprise. Dans un monde qui se transforme à toute vitesse, vous pouvez compter sur nous pour accompagner vos collaborateurs et ainsi rendre plus fortes vos entreprises.

À qui s'adresse la formation?

Toute personne souhaitant perfectionner sa communication

Prérequis

Personne majeure et francophone.

Objectifs

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de:

Utiliser l’approche neuro linguistique dans sa communication

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

Connaître sa façon de communiquer pour mieux communiquer avec les autres
Développer ses capacités de communication verbale et non-verbale
Maintenir avec son interlocuteur une relation basée sur la confiance et le respect.

Contenu

Les bases de la communication
Présentation des principes de communication.
Créer rapidement les conditions d'une bonne relation.
Observer - Calibrer - Se synchroniser.
Découvrir et mettre en application les conditions pour une communication efficace.

La rétro action
Développer l'écoute active.
Donner un Feedback précis et constructif.

Définir des objectifs
Formuler des objectifs opérationnels.
Questionner les imprécisions du langage.

Le décodage
Identifier le système de codage de l'expérience.
Ajuster ses représentations pour accéder à des ressources.
Développer son potentiel.

Subjectif et objectif
Mobiliser ses ressources.
Adapter ses ressentis aux situations rencontrées.

Intégrer les principes du changement
Evaluer rapidement une situation lors d'une interaction ou d'une négociation.
Mener un entretien, fixer des objectifs et garder le cap.
Renforcer sa détermination à agir et lever les obstacles.
Faire valoir son point de vue.- Modifier les comportements dysfonctionnant.
Lever les incompréhensions. - Mettre en place de nouveaux comportements.
Maîtriser et optimiser son fonctionnement mental.
Traiter les objections avec le recadrage de sens et de contexte.
Utiliser la communication indirecte.

Mise en pratique
Conduire un travail de réflexion permettant la définition d'un projet professionnel.
Repérer les motivations essentielles.
Conduire un entretien de motivation en identifiant les facteurs pertinents à chaque niveau logique.
Utiliser le modèle du SCORE.
Recadrer une certitude limitante. - Générer les ressources adaptées au contexte d'un problème.
Favoriser la coopération.
Optimiser les représentations mentales afin de fonctionner au mieux de ses potentialités.
Utiliser la communication indirecte.

Points abordés

Les bases de la communication
La rétro action
Définir des objectifs
Le décodage
Subjectif et objectif
Intégrer les principes du changement

Méthodes pédagogiques

Prise en compte des attentes et des besoins identifiés préalablement à l’action de formation.
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de partages d’expériences.

Évaluation

Document d’évaluation de satisfaction, test des acquis, attestation de présence, attestation de fin de formation individualisée.
Evaluation des acquis en cours de formation par des outils adaptés et communiqués en début de l’action de formation