Niveau atteint

Avancé

Durée

2,00 jour(s)

Langue(s) de prestation

Prochaine session

11.06.2026

Voir détails

Lieu

Metz

Prix

760,00€

Qui organise cette formation ?

CCI Campus Moselle, acteur majeur de la formation, fête cette année ses 60 ans d'expérience au service des TPE-PME du territoire, avec cette envie forte, d'amplifier encore son offre de formations au profit des salariés, des dirigeants d'entreprise. Dans un monde qui se transforme à toute vitesse, vous pouvez compter sur nous pour accompagner vos collaborateurs et ainsi rendre plus fortes vos entreprises.

À qui s'adresse la formation?

Toute personne souhaitant renforcer sa capacité à décider, choisir et mettre en œuvre de nouveaux comportements ou de nouvelles actions.

Prérequis

Personne majeure et francophone.

Objectifs

OBJECTIF OPÉRATIONNEL
A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de:

Ajuster son comportement à celui des autres avec plus d'assurance.

OBJECTIFS DE L’ACTION DE FORMATION

Renforcer la confiance en soi : Identifier ses forces et développer une attitude proactive dans son rôle.
Améliorer la communication assertive : S'exprimer clairement et avec assurance, tout en respectant les autres.
Gérer les situations difficiles : Faire face aux critiques, objections et conflits avec calme et professionnalisme.
Prendre sa place dans son environnement professionnel : Développer son influence et sa crédibilité auprès des collègues et supérieurs.

Contenu

Les bases de l’assertivité
Définir l’assertivité : différence entre passivité, agressivité et assertivité.
Identifier son style de communication habituel.
Les bénéfices de l’affirmation de soi dans la vie professionnelle.
Travailler la confiance en soi.

Identifier ses forces et ses points d’amélioration.
Techniques pour renforcer l’estime de soi et dépasser ses peurs.
Exercices pratiques : visualisation positive et jeux de rôle.

La posture assertive au quotidien
Les clés pour adopter une posture affirmée (langage verbal et non verbal).
Savoir dire "non" sans culpabiliser.
Établir des limites claires tout en restant respectueux.
Atelier pratique : mise en situation.
Jeux de rôle : répondre de manière assertive à des demandes ou critiques.
Feedback constructif pour chaque participant.

Techniques de communication assertive
Formuler un message clair et impactant (technique DESC : Décrire, Exprimer, Suggérer, Conséquences).
Savoir écouter activement et reformuler pour clarifier les attentes.
Utiliser les bons outils pour s’affirmer dans les réunions et face aux objections.
Gérer les situations difficiles.
Techniques pour gérer les conflits sans perdre son calme.
Répondre aux critiques et objections de manière constructive.
S’affirmer face à des comportements passifs-agressifs ou dominants.

Développer son influence et sa crédibilité professionnelle
Adopter un discours positif et inspirant.
Gagner la confiance des collègues et supérieurs.
Développer sa capacité à défendre ses idées et décisions.

Plan d’action personnalisé
Élaboration d’un plan individuel pour appliquer les acquis de la formation.
Échanges et feedback final du groupe.

Points abordés

Les bases de l’assertivité
Identifier ses forces et ses points d’amélioration.
La posture assertive au quotidien
Techniques de communication assertive
Développer son influence et sa crédibilité professionnelle
Plan d’action personnalisé

Méthodes pédagogiques

Prise en compte des attentes et des besoins identifiés préalablement à l’action de formation.
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de partages d’expériences.

Évaluation

Document d’évaluation de satisfaction, test des acquis, attestation de présence, attestation de fin de formation individualisée.
Evaluation des acquis en cours de formation par des outils adaptés et communiqués en début de l’action de formation.