S'affirmer efficacement dans sa fonction

Personne majeure et francophone.

OBJECTIF OPÉRATIONNEL
A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de:

• Ajuster son comportement à celui des autres avec plus d'assurance.

OBJECTIFS DE L’ACTION DE FORMATION

• Renforcer la confiance en soi : Identifier ses forces et développer une attitude proactive dans son rôle.
• Améliorer la communication assertive : S'exprimer clairement et avec assurance, tout en respectant les autres.
• Gérer les situations difficiles : Faire face aux critiques, objections et conflits avec calme et professionnalisme.
• Prendre sa place dans son environnement professionnel : Développer son influence et sa crédibilité auprès des collègues et supérieurs.

Les bases de l’assertivité
Définir l’assertivité : différence entre passivité, agressivité et assertivité.
Identifier son style de communication habituel.
Les bénéfices de l’affirmation de soi dans la vie professionnelle.
Travailler la confiance en soi.

Identifier ses forces et ses points d’amélioration.
Techniques pour renforcer l’estime de soi et dépasser ses peurs.
Exercices pratiques : visualisation positive et jeux de rôle.

La posture assertive au quotidien
Les clés pour adopter une posture affirmée (langage verbal et non verbal).
Savoir dire "non" sans culpabiliser.
Établir des limites claires tout en restant respectueux.
Atelier pratique : mise en situation.
Jeux de rôle : répondre de manière assertive à des demandes ou critiques.
Feedback constructif pour chaque participant.

Techniques de communication assertive
Formuler un message clair et impactant (technique DESC : Décrire, Exprimer, Suggérer, Conséquences).
Savoir écouter activement et reformuler pour clarifier les attentes.
Utiliser les bons outils pour s’affirmer dans les réunions et face aux objections.
Gérer les situations difficiles.
Techniques pour gérer les conflits sans perdre son calme.
Répondre aux critiques et objections de manière constructive.
S’affirmer face à des comportements passifs-agressifs ou dominants.

Développer son influence et sa crédibilité professionnelle
Adopter un discours positif et inspirant.
Gagner la confiance des collègues et supérieurs.
Développer sa capacité à défendre ses idées et décisions.

Plan d’action personnalisé
Élaboration d’un plan individuel pour appliquer les acquis de la formation.
Échanges et feedback final du groupe.

Les bases de l’assertivité
Identifier ses forces et ses points d’amélioration.
La posture assertive au quotidien
Techniques de communication assertive
Développer son influence et sa crédibilité professionnelle
Plan d’action personnalisé

Prise en compte des attentes et des besoins identifiés préalablement à l’action de formation.
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de partages d’expériences.

Document d’évaluation de satisfaction, test des acquis, attestation de présence, attestation de fin de formation individualisée.
Evaluation des acquis en cours de formation par des outils adaptés et communiqués en début de l’action de formation.

Attestation de présence