Quel niveau est visé à l’issue de la formation ?

Intermédiaire

Combien de temps dure la formation ?

1,00 jour(s)

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

EN FR

Quand a lieu la prochaine session ?

25.11.2026

Voir détails

Où se déroule la formation ?

Luxembourg

Combien coûte la formation ?

400,00€

Qui organise cette formation ?

Brightminds est un organisme de formation reconnu pour son approche moderne, pragmatique et orientée résultats. Grâce à plus de 15 ans d’expérience internationale en psychologie et en Ressources Humaines, Brightminds conçoit des formations qui répondent réellement aux besoins des professionnels : flexibles, engageantes et immédiatement opérationnelles. Les programmes allient apports théoriques, outils concrets, mises en pratique et accompagnement, afin d’assurer une progression mesurable et une satisfaction durable. Brightminds s’adresse aux entreprises, managers, équipes et particuliers souhaitant se développer, renforcer leurs compétences et atteindre leurs objectifs avec confiance.

À qui s’adresse la formation ?

Managers, chefs d’équipe, RH, collaborateurs confrontés à des comportements difficiles

Quels sont les prérequis ?

Aucun prérequis

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Identifier les différents types de personnalités difficiles et leurs comportements au travail.
Comprendre les mécanismes psychologiques et relationnels derrière ces comportements.
Adapter leur communication et leur posture pour interagir efficacement.
Donner des feedbacks constructifs et adaptés à chaque personnalité.
Gérer les conflits tout en préservant leur bien-être et celui de l’équipe.
Utiliser l’Ennéagramme pour mieux comprendre les motivations et comportements des collègues.
Développer des stratégies concrètes pour prévenir l’escalade et maintenir un climat de travail sain.

Quel est le contenu de la formation ?

Comprendre les personnalités difficiles : types, facteurs déclencheurs, impacts.
Mécanismes psychologiques : émotions, biais cognitifs, rôles relationnels.
Introduction à l’Ennéagramme : motivations profondes, types de personnalité.
Adapter la communication : techniques assertives, écoute active, langage non-verbal.
Donner un feedback constructif : préparer, formuler, différencier les types de feedback.
Gérer les conflits : prévenir l’escalade, techniques de résolution et désescalade.
Prévention et bien-être : créer un environnement sain, gérer le stress, définir des règles claires.
Exercices pratiques : identification, tests d’Ennéagramme, jeux de rôle, simulations.
Supports de cours : mini-guide Ennéagramme, fiches pratiques, études de cas.

Quels sont les points abordés ?

Comprendre les types de personnalités difficiles et leurs comportements au travail
Mécanismes psychologiques et relationnels derrière les comportements difficiles
Techniques pour adapter communication et posture face à des personnalités difficiles
Donner des feedbacks constructifs adaptés à chaque type de personnalité
Gérer les conflits tout en préservant le bien-être personnel et collectif
Utilisation de l’Ennéagramme pour comprendre motivations et comportements
Développement de stratégies pour prévenir l’escalade des conflits
Création d’un environnement de travail sain et respectueux
Gestion de la charge émotionnelle et du stress
Mise en place de règles claires et protocoles internes pour une meilleure gestion relationnelle

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

Supports de cours détaillés, exercices pratiques et jeux de rôle, quiz et tests d’auto-évaluation, études de cas adaptées au secteur des participants, mini-guide Ennéagramme, fiches pratiques, exercices et méthodes interactives et ludiques.