Level reached

Intermediate

Duration

1,00 day(s)

Language(s) of service

EN FR

Next session

17.06.2026

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Location

Luxembourg

Who is organizing this training?

I am a psychologist by training with more than 15 years of international experience in the field of Human Resources. During my professional experience, I followed numerous training courses, but there was always something that I was missing to be fully satisfied and to follow them to the end. This is why I created my company to offer training in a different way, in a unique way to allow you to use the brain, body and spirit. My training courses address all management issues as well as anyone who wishes to work on themselves to know themselves better and grow. In all the training that I offer, in addition to theory and practice, I highlight the body and mind. This means that my training is lively, fun, energetic. We talk, we think, we find solutions, we listen, but we also move and practice spiritual exercises.

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Who is the training for?

Managers, chefs d’équipe, RH, collaborateurs confrontés à des comportements difficiles

Prerequisites

Aucun prérequis

Goals

Identifier les différents types de personnalités difficiles et leurs comportements au travail.
Comprendre les mécanismes psychologiques et relationnels derrière ces comportements.
Adapter leur communication et leur posture pour interagir efficacement.
Donner des feedbacks constructifs et adaptés à chaque personnalité.
Gérer les conflits tout en préservant leur bien-être et celui de l’équipe.
Utiliser l’Ennéagramme pour mieux comprendre les motivations et comportements des collègues.
Développer des stratégies concrètes pour prévenir l’escalade et maintenir un climat de travail sain.

Comprendre les personnalités difficiles : types, facteurs déclencheurs, impacts.
Mécanismes psychologiques : émotions, biais cognitifs, rôles relationnels.
Introduction à l’Ennéagramme : motivations profondes, types de personnalité.
Adapter la communication : techniques assertives, écoute active, langage non-verbal.
Donner un feedback constructif : préparer, formuler, différencier les types de feedback.
Gérer les conflits : prévenir l’escalade, techniques de résolution et désescalade.
Prévention et bien-être : créer un environnement sain, gérer le stress, définir des règles claires.
Exercices pratiques : identification, tests d’Ennéagramme, jeux de rôle, simulations.
Supports de cours : mini-guide Ennéagramme, fiches pratiques, études de cas.

Points covered

Comprendre les types de personnalités difficiles et leurs comportements au travail
Mécanismes psychologiques et relationnels derrière les comportements difficiles
Techniques pour adapter communication et posture face à des personnalités difficiles
Donner des feedbacks constructifs adaptés à chaque type de personnalité
Gérer les conflits tout en préservant le bien-être personnel et collectif
Utilisation de l’Ennéagramme pour comprendre motivations et comportements
Développement de stratégies pour prévenir l’escalade des conflits
Création d’un environnement de travail sain et respectueux
Gestion de la charge émotionnelle et du stress
Mise en place de règles claires et protocoles internes pour une meilleure gestion relationnelle

Teaching methods

Supports de cours détaillés, exercices pratiques et jeux de rôle, quiz et tests d’auto-évaluation, études de cas adaptées au secteur des participants, mini-guide Ennéagramme, fiches pratiques, exercices et méthodes interactives et ludiques.