Gérer un collaborateur difficile au quotidien

Formation inter-entreprise

Quel niveau est visé à l’issue de la formation ?

Débutant

Combien de temps dure la formation ?

 1,00 jour(s)

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

FR

Quand a lieu la prochaine session ?

 13.10.2026
Voir détails
Où se déroule la formation ?
 Online

Combien coûte la formation ?

400,00€

Qui organise cette formation ?

NewD Academy, centre de formation agréé au Luxembourg, accompagne les entreprises et les professionnels dans le développement de leurs compétences en intelligence artificielle, gestion d’entreprise et management. Parce que la technologie et la performance ne prennent sens que lorsqu’elles sont portées par l’humain, NewD propose des formations qui allient expertise digitale et développement des compétences managériales. Grâce à notre agrément, vous pouvez bénéficier de subventions de l’État luxembourgeois. Rejoignez-nous pour une montée en compétences efficace !

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À qui s’adresse la formation ?

Team Leaders, managers, responsables d’équipe

Quels sont les prérequis ?

Première expérience en management ou situation d’encadrement

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

  • Permettre aux Team Leaders et managers de faire face efficacement aux comportements difficiles sans dégrader la relation
  • Donner des repères concrets pour intervenir rapidement, clarifier les attentes et éviter l’escalade
  • Maintenir un cadre de travail clair tout en préservant l’engagement et la performance de l’équipe

Quel est le contenu de la formation ?

  • Identifier les situations et comportements difficiles
  • Comprendre les causes (manque de cadre, incompréhension, posture)
  • Adapter sa posture face à un collaborateur difficile
  • Adapter sa communication selon les profils (DISC / VACOG)
  • Donner un message clair et direct sans créer de blocage
  • Recadrer rapidement et efficacement
  • Gérer les réactions (refus, opposition, passivité)
  • Réinstaller un cadre de travail clair
  • Assurer un suivi après intervention
  • Maintenir l’équilibre de l’équipe

Quels sont les points abordés ?

  • Gestion des comportements difficiles
  • Posture managériale
  • Communication et adaptation
  • Cadre et suivi

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

  • Études de cas issues du terrain
  • Mises en situation : recadrage, gestion de tension
  • Jeux de rôle avec débrief structuré
  • Analyse de pratiques
  • Outils de communication concrets
  • Plan d’action individuel

Comment l’évaluation est-elle organisée ?

  • Diagnostic initial
  • Exercices pratiques
  • Mises en situation évaluées
  • Étude de cas finale
  • Plan d’action validé

Que recevez-vous à la fin de la formation ?

Attestation de formation remise à l’issue de la session

Quel support de cours est fourni ?

Outils de recadrage + trames de communication

Quand a lieu la prochaine session ?

Date
Ville
Language & prix
13.10.2026
Online
FR 400,00€
Voir détails

Mode d'organisation

Formation en visioconférence (Teams)

Comment contacter l’organisme de formation ?

Laurence Mirgaine

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