Gérer un collaborateur difficile au quotidien

Formation inter-entreprise

À qui s'adresse la formation?

Team Leaders, managers, responsables d’équipe

Niveau atteint

Débutant

Durée

1,00 jour(s)

Langues(s) de prestation

FR

Prochaine session

03.06.2026
Lieu
Online

Prix

400,00€

Prérequis

Première expérience en management ou situation d’encadrement

Objectifs

  • Permettre aux Team Leaders et managers de faire face efficacement aux comportements difficiles sans dégrader la relation
  • Donner des repères concrets pour intervenir rapidement, clarifier les attentes et éviter l’escalade
  • Maintenir un cadre de travail clair tout en préservant l’engagement et la performance de l’équipe

Contenu

  • Identifier les situations et comportements difficiles
  • Comprendre les causes (manque de cadre, incompréhension, posture)
  • Adapter sa posture face à un collaborateur difficile
  • Adapter sa communication selon les profils (DISC / VACOG)
  • Donner un message clair et direct sans créer de blocage
  • Recadrer rapidement et efficacement
  • Gérer les réactions (refus, opposition, passivité)
  • Réinstaller un cadre de travail clair
  • Assurer un suivi après intervention
  • Maintenir l’équilibre de l’équipe

Points abordés

  • Gestion des comportements difficiles
  • Posture managériale
  • Communication et adaptation
  • Cadre et suivi

Méthodes pédagogiques

  • Études de cas issues du terrain
  • Mises en situation : recadrage, gestion de tension
  • Jeux de rôle avec débrief structuré
  • Analyse de pratiques
  • Outils de communication concrets
  • Plan d’action individuel

Évaluation

  • Diagnostic initial
  • Exercices pratiques
  • Mises en situation évaluées
  • Étude de cas finale
  • Plan d’action validé

Certificat, diplôme

Attestation de formation remise à l’issue de la session

Prochaine session

Date
Ville
Language & prix
03.06.2026
Online
FR 400,00€
23.06.2026
Online
FR 400,00€
08.07.2026
Online
FR 400,00€

Mode d'organisation

Formation en visioconférence (Teams)

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