Gérer un collaborateur difficile au quotidien

Unternehmensübergreifende Weiterbildung

An wen richtet sich die Weiterbildung?

Team Leaders, managers, responsables d’équipe

Erreichtes Niveau

Anfänger

Dauer

1,00 Tag(e)

Sprache(n) der Dienstleistung

FR

Nächster Termin

03.06.2026
Ort
Online

Preis

400,00€

Voraussetzungen

Première expérience en management ou situation d’encadrement

Ziele

  • Permettre aux Team Leaders et managers de faire face efficacement aux comportements difficiles sans dégrader la relation
  • Donner des repères concrets pour intervenir rapidement, clarifier les attentes et éviter l’escalade
  • Maintenir un cadre de travail clair tout en préservant l’engagement et la performance de l’équipe

Inhalt

  • Identifier les situations et comportements difficiles
  • Comprendre les causes (manque de cadre, incompréhension, posture)
  • Adapter sa posture face à un collaborateur difficile
  • Adapter sa communication selon les profils (DISC / VACOG)
  • Donner un message clair et direct sans créer de blocage
  • Recadrer rapidement et efficacement
  • Gérer les réactions (refus, opposition, passivité)
  • Réinstaller un cadre de travail clair
  • Assurer un suivi après intervention
  • Maintenir l’équilibre de l’équipe

Behandelte Themen

  • Gestion des comportements difficiles
  • Posture managériale
  • Communication et adaptation
  • Cadre et suivi

Pädagogische Methoden

  • Études de cas issues du terrain
  • Mises en situation : recadrage, gestion de tension
  • Jeux de rôle avec débrief structuré
  • Analyse de pratiques
  • Outils de communication concrets
  • Plan d’action individuel

Bewertung

  • Diagnostic initial
  • Exercices pratiques
  • Mises en situation évaluées
  • Étude de cas finale
  • Plan d’action validé

Zertifikat, Diplom

Attestation de formation remise à l’issue de la session

Nächster Termin

Datum
Stadt
Sprache und Preis
03.06.2026
Online
FR 400,00€
23.06.2026
Online
FR 400,00€
08.07.2026
Online
FR 400,00€

Veranstaltungsart

Formation en visioconférence (Teams)

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