Gérer un collaborateur difficile au quotidien

Inter-company training

Level reached

Beginner

Duration

 1,00 day(s)

Language(s) of service

FR

Next session

 23.06.2026
Location
 Online

Price

400,00€

Who is organizing this training?

NewD Academy, centre de formation agréé au Luxembourg, accompagne les entreprises et les professionnels dans le développement de leurs compétences en intelligence artificielle, gestion d’entreprise et management. Parce que la technologie et la performance ne prennent sens que lorsqu’elles sont portées par l’humain, NewD propose des formations qui allient expertise digitale et développement des compétences managériales. Grâce à notre agrément, vous pouvez bénéficier de subventions de l’État luxembourgeois. Rejoignez-nous pour une montée en compétences efficace !

Who is the training for?

Team Leaders, managers, responsables d’équipe

Prerequisites

Première expérience en management ou situation d’encadrement

Goals

  • Permettre aux Team Leaders et managers de faire face efficacement aux comportements difficiles sans dégrader la relation
  • Donner des repères concrets pour intervenir rapidement, clarifier les attentes et éviter l’escalade
  • Maintenir un cadre de travail clair tout en préservant l’engagement et la performance de l’équipe

Contents

  • Identifier les situations et comportements difficiles
  • Comprendre les causes (manque de cadre, incompréhension, posture)
  • Adapter sa posture face à un collaborateur difficile
  • Adapter sa communication selon les profils (DISC / VACOG)
  • Donner un message clair et direct sans créer de blocage
  • Recadrer rapidement et efficacement
  • Gérer les réactions (refus, opposition, passivité)
  • Réinstaller un cadre de travail clair
  • Assurer un suivi après intervention
  • Maintenir l’équilibre de l’équipe

Points covered

  • Gestion des comportements difficiles
  • Posture managériale
  • Communication et adaptation
  • Cadre et suivi

Teaching methods

  • Études de cas issues du terrain
  • Mises en situation : recadrage, gestion de tension
  • Jeux de rôle avec débrief structuré
  • Analyse de pratiques
  • Outils de communication concrets
  • Plan d’action individuel

Evaluation

  • Diagnostic initial
  • Exercices pratiques
  • Mises en situation évaluées
  • Étude de cas finale
  • Plan d’action validé

Certificate, diploma

Attestation de formation remise à l’issue de la session

Course material

Outils de recadrage + trames de communication

Next session

Datum
City
Language and price
23.06.2026
Online
FR 400,00€
08.07.2026
Online
FR 400,00€
20.08.2026
Online
FR 400,00€
16.09.2026
Online
FR 400,00€
13.10.2026
Online
FR 400,00€

Mode of organisation

Formation en visioconférence (Teams)

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