SOFT SKILLS * GERER LES PERSONNES DIFFICILES

Betribsiwwergräifend Formatioun

U wie riicht sech d'Formatioun?

Chef de projet, gestionnaire de matériel, responsable de ressources humaines.

Dauer

8,00 Stonn(en)

2 x 4 heures

Sprooch(e) vun der Déngschtleeschtung

FR

Nächst Sessioun

Virkenntnisser

aucun

Ziler

Réduire les pertes sensibles pour l’entreprise (temps, énergie, financier, moyens divers, turn-over).
Construire une relation gagnante avec une majorité d’individus sur le long terme.

Inhalt

Le séminaire est basé sur des exemples vécus par les participants et est constitué d’une suite d’exercices pratiques analysés ensuite. Cette manière de faire très proche de la réalité permet une appropriation immédiate des techniques présentées. Ceci est accompagné d’un manuel et de divers autodiagnostics, ce qui autorise une approche à la fois personnalisée servant également la dimension d’équipe.

Pedagogesch Methoden

Cours en salle agrémenté de mises en situation

Zousätzlech Informatiounen

Equipements nécessaires :

Certificat de participation

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