Professionelle Receptionist

D'Feele vu kompetente Aarbechtsmaart ass eent vun de wichtegsten Erausfuerderunge fir d'Expansioun vun der Tourismus a Restauratioun Secteur, déi Milliarden vun Investitiounen an de nächste Joren erwaart ass ze kréien, de groussen Evenementer gezielt dass Plaz hu wäert.

Et gëtt geschat datt no 2021 den Tourismus a Gaaschtfrëndlechkeet Maart Milliarden Euro ronderëm d'Welt wäert bewegen. Ugedriwwe vun dësem Wuesstem ass den Hotel Sektor eng villverspriechend Astellungsméiglechkeet.

De Professional Receptionist Cours bitt eng breet Palette u Formatiounen, rangéiert vum Urspronk vum Beruff bis hin zu de Fäegkeeten a Kompetenzen déi néideg sinn fir an dësem Secteur ze schaffen.

A méi:

• Wëssen déi verfügbar Ënnerkonftstrukturen an hir Charakteristiken
• Informéiert Iech iwwer den Aarbechtsmaart an der Regioun
• Léiert Wuesstumsméiglechkeeten an dësem Beräich z'identifizéieren
• Léiert d'Routine an d'Prozedure vun engem professionellen Receptionist kennen

D'Haapttheme vum Rezeptiounscours sinn:

Eenheet 1 - Éischt Approche

Wat ass Gaaschtfrëndlechkeet
Historesche Kontext vu Gaaschtfrëndlechkeet
Ënnerkonft Ariichtungen
Hotel Bewäertung
Hotel Gesetzgebung
Maart Nofro
Roll vum Hotel Réceptioun

Eenheet 2 - Den Aarbechtsmaart

Verhalen um Aarbechtsmaart
Wat Hoteler sicht
Wat den Job vum Profi verlaangt
D'Wichtegkeet vum professionellen Update
Weiderbildung
Professionell Ethik

Eenheet 3 - Wéi funktionéiert en Hotel

Hotel Organisatioun
Servicer
Receptioun Funktiounen
Empfang a seng Wichtegkeet
Client Service Techniken
D'Haltung vum Receptionist
Perséinlech Qualitéiten

Eenheet 4 - Berufflech Fäegkeeten a Kompetenzen

Gutt Kommunikatioun
Gutt Erënnerung
Interpersonal Bezéiungsstrategien
Team Aarbecht
Konfliktmanagement
Perséinlech Motivatioun
Computerkompetenzen
Ofschloss vum Cours.

OHC ASBL Certificat