Weiterbildung - Process Communication Model

Welches Niveau wird mit dem Abschluss der Weiterbildung angestrebt?

Fortgeschritten

Wie lange dauert die Weiterbildung?

2,00 Tag(e)

In welcher/n Sprache(n) wird die Weiterbildung angeboten?

EN FR

Wann findet der nächste Termin statt?

Kontakt mit dem Anbieter aufnehmen

Wer bietet diese Weiterbildung an?

Chez Nexalys Development, les formations sont vivantes, expérientielles et centrées sur l’humain. On pratique, on échange, on rit, on progresse. Nous accompagnons entreprises et organisations dans le développement des compétences relationnelles, managériales et commerciales. Notre approche combine pédagogie active et mises en situation concrètes pour transformer la théorie en actions durables et applicable immédiatement. De la vente au leadership, en passant par la communication et la relation client, chaque formation est conçue comme une expérience d’apprentissage engageante et pragmatique, où la performance se construit par le plaisir d’apprendre et de faire.

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An wen richtet sich die Weiterbildung?

Cette formation s’adresse aux professionnels de la vente et de la relation client, qu’ils évoluent dans l’univers B2B ou B2C.

Business Developers, Account Managers, conseillers de vente en retail, collaborateurs du service client et agents de call center souhaitant développer une communication plus efficace et renforcer la qualité de la relation client.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Avoir une première expérience dans la vente et/ou la relation client

Welche Ziele werden verfolgt bzw. welche Kompetenzen sollen erworben werden?

Améliorez votre efficacité commerciale:

Améliorez la connaissance et la gestion de soi en tant qu'atout commercial.
Améliorez votre capacité à communiquer et à influencer tous les Types de personnalité.
Appliquez une série d'outils de communication et de motivation pour augmenter et stimuler l'efficacité de votre force de vente.

Wie sieht der Inhalt der Weiterbildung aus?

Connaissance et gestion de soi

Comprendre les perceptions et les modes de fonctionnement des différents types de personnalité.

Identifier son propre profil pour mieux gérer sa communication et ses interactions commerciales.

Créer la connexion avec ses clients

Utiliser les parties de personnalité et les canaux de communication pour établir une relation authentique et efficace.

Adapter son discours et sa posture selon le profil de son interlocuteur.

Motivation = Décision

Découvrir les besoins psychologiques comme véritables moteurs de motivation, autant chez le vendeur que chez le client.

Comprendre comment ces besoins influencent la prise de décision et l’acte d’achat.

Adapter sa communication avec méthode (Process)

Repérer les signaux de stress chez soi et chez le client.

Ajuster sa communication pour préserver la qualité de la relation et favoriser une issue positive à la vente.

Welche pädagogischen Methoden werden angewandt?

La formation alterne apports théoriques et mises en pratique concrètes directement liées au domaine d’activité des participants.
Cette approche favorise un ancrage durable des apprentissages et permet une application immédiate de la formation.

Was erhalten Sie am Ende der Weiterbildung?

La formation est animée par un formateur certifié Process Communication Model®.À l’issue de la session, une attestation de participation est remise à chaque participant.