DE Goldene Regeln im Kundendienst und Verkauf (S8045) Op Ufro Kaufmännesch Verwaltung - Gestioun Clients-Relatioun 01.01.2099
FR Mettre en œuvre un SLA et garantir un niveau de service à vos clients (S8053) Op Ufro Kaufmännesch Verwaltung - Clientssatisfactioun 01.01.2099
FR Gérer les clients mécontents par l'empathie (S-EL0061) E-Learning Kaufmännesch Verwaltung - Clientssatisfactioun 01.01.2099