Manager autrement les collaborateurs «difficiles»

Occuper une fonction de cadre et avoir des collaborateurs sous sa responsabilité.

Comment ne pas s’épuiser face à certaines personnes inefficaces ou rebelles? En comprenant mieux leur mode de fonctionnement interne, le responsable pourra communiquer autrement en utilisant les critères adéquats.

• Donner des clés de compréhension et de décodage de certains profils de personnalité qui "usent" leurs hiérarchiques ou malmènent les équipes
• Développer de nouvelles capacités de communiquer et poser du cadre face à ces personnes déroutantes par leurs réactions
• Retrouver son leadership face à ces personnalités

• Les personnalités "difficiles": définitions des différents types les plus fréquemment rencontrés
• Identifier les niveaux de difficultés: les comportements, les situations, les relations
• Le sens des comportements difficiles
• Les interactions entre les personnalités difficiles et le type de personnalité du manager (les limites personnelles face à certains comportements)
• La place des comportements difficiles au sein du cadre organisationnel
• La prise de distance et la gestion des émotions
• Les stratégies à adopter en fonction des problématiques particulières

• Conscience des différents profils de personnalité
• Adaptation et ouverture envers des modes de pensée et de comportement différents des siens
• Capacité à communiquer de façon spécifique
• Meilleure capacité à cadrer

Alternance d’exposés théoriques, d’exercices, d’analyses de situations, de jeux de rôle.

Formation certifiée