Management interculturel : Fédérer au-delà des différences

Cette formation aide à comprendre les enjeux individuels et collectifs liés à la relation interculturelle. Elle permet de développer une posture ouverte et une démarche interculturelle structurée afin de prévenir les conflits, faciliter la collaboration et instaurer des relations professionnelles saines, constructives et créatives.

Au terme de la formation, le participant sera capable de :

•   Identifier les défis personnels et collectifs de la relation interculturelle au sein des équipes.
•   Développer une posture et une démarche interculturelle.
•   Adapter sa communication en situation interculturelle
•   Fédérer l'équipe autour d'objectifs communs.
•   Mieux gérer les situations difficiles de management liées aux différences de cultures.

I.  Définir  l’interculturalité et son impact sur le management & les relations interpersonnelles

• Définir la notion de culture.
• Comprendre les obstacles au dialogue interculturel (biais cognitifs, préjugés, stéréotypes, discrimination, etc.)
• Du choc culturel à l’ethnocentrisme.
• Découvrir les grandes orientations culturelles dans le monde.
• Les principaux facteurs de différenciation culturelle en milieu professionnel.

II.  Optimiser sa communication interculturelle & fédérer

• Identifier les différentes dimensions des codes culturels de communication verbale et non verbale.
• Construire des ponts interculturels : explorer les points communs fédérateurs.
• Adapter sa communication : comment comprendre et être compris sans ambiguïté.

III. Prévenir et mieux gérer les malentendus et les conflits

• Apprivoiser la démarche interculturelle : décentration, découverte du cadre de référence de l’autre et conciliation/négociation.
• Faire de l’interculturalité une source de créativité.

À l’issue de la formation les participants pourront télécharger sur le portail apprenant une attestation de présence délivrée par la House of Training.

Théorie et approche expérientielle et pratique (échanges, vidéos, questionnaires, jeux pédagogiques, cas pratiques, etc.).