Combien de temps dure la formation ?

14,00 heure(s)

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

04.05.2027

Voir détails

Où se déroule la formation ?

Luxembourg

Combien coûte la formation ?

505,00€

Qui organise cette formation ?

Fondation créée en 2015 par la Chambre de Commerce et l’Association des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL), la House of Training est un organisme agréé de formation professionnelle continue qui s'engage à contribuer activement à la compétitivité et à l'attractivité du Luxembourg en développant les compétences de ceux qui font vivre son économie.

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À qui s’adresse la formation ?

Anyone who wants to better manage their emotions and those of others.

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

After the training the participant shall be able to:

identify, manage and express their emotions
understand their origin and use them as a resource
use emotional intelligence in communication, team management, customer relations/sales and conflict management

Quel est le contenu de la formation ?

Become aware of one’s emotions and better understand them
- Definition: emotions (primary and mixed), feelings
- Mechanism of emotions
- Link between emotions, thoughts and behaviour
- Constructive and negative consequences of emotions
Techniques to better manage emotions
- Self-awareness and confrontation of automatic thoughts
- Association and dissociation
- Decentralisation and empathy
- Letting go
- Respiratory relaxation
- Autogenous training of Schulz
- Muscle relaxation of Jacobson
- Anchoring
- "Act as if" method
Use emotional intelligence in communication, team management, customer relations/sales and conflict management
- Definition of emotional intelligence
- Determination of emotional quotient
- Bases of communication
- Active listening
- Techniques of assertiveness
Cardiac consistency practice
Individual Action Plan