Konflikte konstruktiv meistern (S-CM0013)

• Das eigene Komfortniveau im Umgang mit Konflikten und Meinungsverschiedenheiten einschätzen.
• Die Vorteile eines „guten“, konstruktiven Konflikts erkennen.
• Eine wirksame Kommunikation in Konfliktsituationen üben.

Konflikte sind ein natürlicher und nützlicher Teil der Teamarbeit. Trotzdem fühlen sich viele Menschen unwohl bei Meinungsverschiedenheiten oder wissen nicht, wie sie daraus Chancen zur Verbesserung machen können. Diese Sitzung hilft den Teilnehmenden, einen konstruktiven Umgang mit Konflikten zu entwickeln – im Einklang mit den Zielen des Seminars.

• Die eigene Beziehung zu Konflikten verstehen: Reflektieren Sie Ihr persönliches Wohlbefinden in Konfliktsituationen, erkennen Sie Ihre spontanen Reaktionen und werden Sie sich der Muster bewusst, die Ihr Verhalten in angespannten Momenten prägen.
• Die Vorteile konstruktiver Konflikte erkennen: Erfahren Sie, warum Konflikte entstehen, was sie auslöst und wie sie – richtig angegangen – die Zusammenarbeit stärken können.
• Verhalten in angespannten Situationen interpretieren: Lernen Sie das „Standardmodell“ (dumm oder böse) kennen und verstehen Sie, wie Annahmen und Vorurteile Konflikte unnötig verschärfen können.
• Ein Umfeld schaffen, in dem gesunde Konflikte möglich sind: Lassen Sie sich von Patrick Lencionis Arbeit inspirieren, die zeigt, wie wichtig produktive Meinungsverschiedenheiten in leistungsstarken Teams sind.
• Klares und respektvolles Feedback üben: Nutzen Sie das DESC-Modell, um Ihre Bedürfnisse klar, selbstbewusst und konstruktiv auszudrücken – auch in sensiblen oder emotionalen Situationen.
• Kreative Werkzeuge zur Konfliktlösung entdecken: Lernen Sie einfache Techniken und hilfreiche „Standardformulierungen“ kennen, die eine reibungslosere Kommunikation und positivere Ergebnisse unterstützen.