ITIL 4 Foundation Virtual (examen inclus)

Blended learning

U wie riicht sech d'Formatioun?

  • Tout professionnel qui commence son parcours dans la gestion des services informatiques
  • ITSM Manager actuel ou futur
  • Tout professionnel travaillant dans d’autres secteurs "IT" (numérique, produit, développement) ayant une interface solide avec la livraison de services
  • Titulaire d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour ses connaissances.

Erreechten Niveau

Débutant

Dauer

4,00 Dag(Deeg)

4 demi-journées de sessions - 09h00 - 13h00

Sprooch(e) vun der Déngschtleeschtung

EN FR

Nächst Sessioun

25.03.2024
Plaz
En ligne

Präis

1325,00€

Virkenntnisser

Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension de la gestion des services IT. Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d’assister au cours.

Ziler

A l’issue de la formation, le participant doit être capable de:

  • Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques
  • Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services informatiques
  • Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques
  • Comprendre l’objectif et les composants d’ITIL Service Value System
  • Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion
  • Connaître le but et les termes des 15 pratiques ITIL
  • Comprendre 7 pratiques ITIL

Inhalt

Une partie importante sera dédiée à la définition des termes clé du syllabus ITIL ainsi qu’à la préparation à l’examen ITIL Foundation. Seront particulièrement traités:

    • Introduction à la gestion des services
    • Présentation d’ITIL version 4
    • L’amélioration continue des services
    • L’exploitation des services
    • La transition des services
    • La conception des services
    • La stratégie des services
    • Préparation intensive à la certification
    • EXAMEN ITIL® FOUNDATION
    • Conclusion et Évaluation

Pedagogesch Methoden

La formation Virtual Classroom combine l’utilisation des plateformes GoToTraining et aNewSpring:

  • 4 demi-journées de sessions en virtual classroom organisées via GoToTraining.
  • 1 à 2 heures de travail en autonomie sur la plateforme aNewSpring.

Evaluatioun

L'examen de certification ITIL Foundation:

  • 1 heure
  • 40 questions
  • QCM
  • Taux d’admissibilité: 65%
  • Livre fermé

Certificat, Diplom

Après avoir réussi l’examen et reçu la confirmation des résultats, le participant recevra un certificat électronique unique et sécurisé de PEOPLECERT.La certification ITIL 4 Foundation est obligatoire pour accéder aux modules supplémentaires ITIL 4.

Nächst Sessioun

Datum
Stad
Sprooch & Präis
25.03.2024

28.03.2024
En ligne
FR 1325,00€
22.04.2024

25.04.2024
En ligne
FR 1325,00€
03.06.2024

06.06.2024
En ligne
FR 1325,00€
24.06.2024

27.06.2024
En ligne
FR 1325,00€

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