Durée

5,00 heure(s)

Langue(s) de prestation

Prochaine session

27.11.2026

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Lieu

Luxembourg

Prix

180,00€

Qui organise cette formation ?

Fondation créée en 2015 par la Chambre de Commerce et l’Association des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL), la House of Training est un organisme agréé de formation professionnelle continue qui s'engage à contribuer activement à la compétitivité et à l'attractivité du Luxembourg en développant les compétences de ceux qui font vivre son économie.

À qui s'adresse la formation?

Le cours s'adresse aux gestionnaires de données financières, aux responsables et aux particuliers intéressés par l'IA.

Objectifs

À l’issue de cette formation, le participant sera capable de :

Comprendre les enjeux liés à l’usage de l’intelligence artificielle générative dans les fonctions commerciales et relation client
Maîtriser les outils et techniques de prompting pour analyser les données
Automatiser la préparation des interactions clients, tout en intégrant les principes d’éthique, de transparence et de conformité dans les échanges client-facing

Contenu

Implication et enjeux de l’IA dans la fonction
Typologie d’outils IA Gen pour le Front: assistants conversationnels, copilotes commerciaux, analyse prédictive des besoins client, RAG pour KYC
Ethique et transparence dans l’usage client-facing: que peut-on dire ou pas à un client avec un output IA?
Techniques avancées pour créer des prompts efficaces et gagner en productivité
Use cases
- Analyse data avec interprétation
- Synthétisation de documents: Préparation automatisée de rendez-vous client avec dossier résumé, insights, documents, suivi