Gestion de l'agressivité en milieu professionnel

Unternehmensinterne Weiterbildung

Erreichtes Niveau

Fortgeschritten

Dauer

 1,00 Tag(e)

8 heures de formation professionnelle

Sprache(n) der Dienstleistung

DE EN FR LU

Nächster Termin

Wer organisiert diese Schulung?

Unser seit 1998 bestehendes Weiterbildungszentrum bietet Ausbildungen in den Bereichen Sicherheit, Brandschutz, Arbeitsmedizin, Evakuierung, Schutz und Industrie an. Für Privatpersonen und Unternehmen in Frankreich und international.

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An wen richtet sich die Weiterbildung?

La formation s'adresse à toute personne susceptibles d'être face à un conflit dans son milieu professionnel vis-à-vis d'un client, patient, collègue, etc...

Voraussetzungen

Aucun prérequis.

Ziele

Apprendre à gérer les violences et les incivilités subies dans le cadre de son activité professionnelle.

(adaptable au milieu pro)

Inhalt

  • Définition et processus conflictuel
  • Décryptages des attitudes et comportements
  • Étapes pour gérer un conflit
  • Techniques de défenses, et mises en situations

Pädagogische Methoden

  • Exposés
  • Mises en situations
  • Jeux de rôles

Zertifikat, Diplom

Délivrance de certificat sans durée de validité,

Kontakt für diese Weiterbildung

Sarah Cancelotti

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