Gestion de l'agressivité en milieu professionnel

Formation intra-entreprise

Quel niveau est visé à l’issue de la formation ?

Avancé

Combien de temps dure la formation ?

 1,00 jour(s)

8 heures de formation professionnelle

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

DE EN FR LU

Quand a lieu la prochaine session ?

Qui organise cette formation ?

Actif depuis 1998, notre centre de formation continue propose des formations en sûreté, sécurité incendie, santé au travail, évacuation, protection et industrie. Pour particuliers et entreprises, en France et à l’international.

Voir plus

À qui s’adresse la formation ?

La formation s'adresse à toute personne susceptibles d'être face à un conflit dans son milieu professionnel vis-à-vis d'un client, patient, collègue, etc...

Quels sont les prérequis ?

Aucun prérequis.

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Apprendre à gérer les violences et les incivilités subies dans le cadre de son activité professionnelle.

(adaptable au milieu pro)

Quel est le contenu de la formation ?

  • Définition et processus conflictuel
  • Décryptages des attitudes et comportements
  • Étapes pour gérer un conflit
  • Techniques de défenses, et mises en situations

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

  • Exposés
  • Mises en situations
  • Jeux de rôles

Que recevez-vous à la fin de la formation ?

Délivrance de certificat sans durée de validité,

Comment contacter l’organisme de formation ?

Sarah Cancelotti

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