Berufflech Effektivitéit: Konfliktmanagement

• Verstinn wéi Konflikter funktionnéieren an hir verschidden Etappe
• Vermeiden, virauszesoen Konflikt andeems Dir operationell Methoden applizéiert
• Verstinn d'Prinzipien vun der verbaler an net-verbaler Kommunikatioun
• Fördert konstruktiv a positiv Kommunikatioun fir Konflikter ze vermeiden

Verstinn d'Gebuert vun engem Konflikt a wéi et funktionnéiert fir besser virzegoen:

• Wësse wéi Dir d'Definitioun an d'Typologie vu Konflikter erfaasst, d'Mechanismen vun enger Konfliktsituatioun verstoen
• Verstinn d'Critèren a Wäerter vun deem aneren fir besser unzepassen
• Identifizéieren Attitudë oder Reaktiounen déi Konflikter generéieren, vermeit ausserhalb vum Referenzkader ze goen
• Assimiléiert déi verschidde Phasen vun engem Konflikt fir besser ze reagéieren

Entwéckelt positiv Kommunikatioun am Kontext vun engem delikaten / komplexen Austausch:

• Iwwerpréiwung vun de Prinzipien vun verbal an net-verbal Kommunikatioun
• Gitt erfollegräich an eng Relatioun mat deem aneren, Meeschter de Prinzip vun der Synchroniséierung
• Entwéckelt Är Nolauschterhaltung an Empathie
• Reformuléieren an diagnostizéieren d'Situatioun fir un enger gemeinsamer Situatioun ze schaffen
• Identifizéieren iwwerzeegend Messagen
• Wat sinn Ego-Staaten an Transaktiounsanalyse a Manipulatiounsspiller?

Aggressivt Verhalen entschäerfen, Emotiounen a Stress verwalten:

• Maacht e Schrëtt zréck a verwalt Äre Stress, verstitt Är Reaktiounen fir nei Reflexer ze adoptéieren
• Wësst wéi Dir "Nee" seet a kapitaliséiert op Är Selbstverständlechkeet, adoptéiert eng berouegend Haltung
• Passt op de Kommunikatiounsstil vu sengem Gespréichspartner un
• Identifizéieren eng Léisung an erhaalen d'Relatioun mat sengem Gespréichspartner
• Benotzt gutt Uerteel, verwalten Emotiounen a fokusséiert op en Zil

• Apports théoriques et pratiques
• Formation tournée vers l'interactivité et l'echange
• Exercices ludiques et pratiques
• Support de cours version papier et numérique

Attestation de fin de formation