Combien de temps dure la formation ?

8,00 heure(s)

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

20.10.2027

Voir détails

Où se déroule la formation ?

L'adresse sera fournie ultérieurement

Combien coûte la formation ?

485,00€

Qui organise cette formation ?

Fondation créée en 2015 par la Chambre de Commerce et l’Association des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL), la House of Training est un organisme agréé de formation professionnelle continue qui s'engage à contribuer activement à la compétitivité et à l'attractivité du Luxembourg en développant les compétences de ceux qui font vivre son économie.

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Cette formation fait partie d'un parcours plus complet appellé "Le Manager en communication médiative - Faciliter la communication, prévenir et résoudre des conflits".
Ce parcours est constitué de 11 modules indépendants et cumulables au choix mais peut également être suivi en un seul bloc.

Nous nous trouvons souvent dans des situations communicatives où les personnes impliquées expriment de façon soutenue leurs émotions.
Comment y réagir pour contrôler ses propres émotions, éviter que la situation dérape et rester professionnel et constructif?

Le Module 9 a pour objectif de donner des réponses pour des rédactions adéquates dans de telles situations.
Comme tous les modules, "Conflits hautement émotionnels" intègre le principe Tell-Show-Do pour l’orienter d’un maximum vers la pratique médiative.