Conflits hautement émotionnels - Manager en communication médiative: Module 9

Formation inter-entreprise

Durée

 8,00 heure(s)

Langue(s) de prestation

FR

Prochaine session

 23.10.2026
Voir détails
Lieu
 Luxembourg

Prix

440,00€

Qui organise cette formation ?

Fondation créée en 2015 par la Chambre de Commerce et l’Association des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL), la House of Training est un organisme agréé de formation professionnelle continue qui s'engage à contribuer activement à la compétitivité et à l'attractivité du Luxembourg en développant les compétences de ceux qui font vivre son économie.

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Objectifs

Cette formation fait partie d'un parcours plus complet appellé "Le Manager en communication médiative - Faciliter la communication, prévenir et résoudre des conflits".
Ce parcours est constitué de 11 modules indépendants et cumulables au choix mais peut également être suivi en un seul bloc.

Nous nous trouvons souvent dans des situations communicatives où les personnes impliquées expriment de façon soutenue leurs émotions.
Comment y réagir pour contrôler ses propres émotions, éviter que la situation dérape et rester professionnel et constructif?

Le Module 9 a pour objectif de donner des réponses pour des rédactions adéquates dans de telles situations.
Comme tous les modules, "Conflits hautement émotionnels" intègre le principe Tell-Show-Do pour l’orienter d’un maximum vers la pratique médiative.

Contenu

  • Gérer les émotions fortes en Médiation, en négociation et au sein de son team

Prochaine session

Date
Ville
Language & prix
23.10.2026
Luxembourg
FR 440,00€
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Contact pour cette formation

House of Training

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