Formation - Techniques communicatives focalisées sur les intérêts - Manager en communication médiative: Module 2

Durée

16,00 heure(s)

Langue(s) de prestation

Prochaine session

Qui organise cette formation ?

Fondation créée en 2015 par la Chambre de Commerce et l’Association des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL), la House of Training est un organisme agréé de formation professionnelle continue qui s'engage à contribuer activement à la compétitivité et à l'attractivité du Luxembourg en développant les compétences de ceux qui font vivre son économie.

Objectifs

Cette formation fait partie d'un parcours plus complet appellé "Le Manager en communication médiative - Faciliter la communication, prévenir et résoudre des conflits".
Ce parcours est constitué de 11 modules indépendants et cumulables au choix mais peut également être suivi en un seul bloc.

Ce "Module 2" vise à transmettre des compétences immédiatement utilisables en pratique pour améliorer ou rafraîchir ses compétences communicatives dans les négociations, les réunions, les entretiens téléphoniques avec l’entourage professionnel, les clients, les collaborateurs, les collègues, mais aussi dans sa vie privée.
Les participants travaillent dans ce module, d ans le contexte d'un conflit, sur la façon de communiquer axée sur les intérêts souvent cachés derrière les positions des parties.

Comme tous les modules, "Techniques communicatives focalisées sur les intérêts" intègre le principe Tell-Show-Do pour l’orienter d’un maximum vers la pratique médiative.