Community Management - E-réputation: comment l’optimiser et la préserver?

Aucun prérequis n'est exigé mais il est toutefois souhaitable que les participants disposent d'une certaine expérience dans la communication et d'une certaine connaissance des réseaux et des médias sociaux.

Au terme de la formation, le participant sera capable de:

• évaluer la performance social media
• comprendre les enjeux de l’e-réputation
• définir son e-réputation, la mesurer et la gérer
• établir la cartographie des communautés et des influenceurs
• identifier les alliés et les détracteurs et surveiller les personnes à risque

Chapitre 1: Les enjeux de l'e-réputation

Chapitre 2: Evaluer et gérer son e-réputation

Chapitre 3: Etudes de cas

• Le passé qui ressurgit
• L'usurpation
• Le droit à l'oubli
• La marque employeur
• Le Personal Branding

Chapitre 4: Les 10 commandements du mandataire politique

• Les enjeux liés au management de son identité sur le web
• Le positionnement sur les réseaux sociaux: les bonnes pratiques et les erreurs à éviter (forces et faiblesses)
• L’identité numérique: comment la mesurer et la gérer?
• Le contenu de marque et le social wall
• Les communications sensibles: comment les gérer?
• Les différentes facettes de l’e-réputation
• La veille e-réputation: définition des principes de base et organisation

La formation alterne présentation théorique, étudies de cas et exercices. L'accent sera mis sur les problématiques soumises par les participants avant ou pendant la formation.

Les connaissances sont validées tout au long de la formation pat des exercices pratiques.

Un certificat de participation sera envoyé aux participants à l'issue de la formation.