L'approche Processus: Clé de vos Systèmes de Management

Quel niveau est visé à l’issue de la formation ?

Intermédiaire

Combien de temps dure la formation ?

2,00 jour(s)

16 heures (Soit deux journées de 08h30 à 17h00).

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

Contacter l'organisme

Qui organise cette formation ?

Spécialisé dans la formation continue au Management de la Qualité, nous proposons un panel de plus de 250 formations dans les domaines du : Management de la Qualité; Excellence Opérationnelle; Outils associés; Management de l’Environnement – Responsabilité Sociétale – Énergie; Management de la Sécurité et de la Sûreté; Sécurité de l’Information & Gestion des Services IT - NIS 2 - IA; etc.

À qui s’adresse la formation ?

Direction
Coordinateurs Qualité
Pilotes de processus
Auditeurs internes

Quels sont les prérequis ?

Aucun

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

A l'issue de la formation, les participants seront capables de comprendre l'approche processus et participer à son déploiement au sein de leur entreprise dans le cadre de la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité.

Quel est le contenu de la formation ?

Introduction:

Qu'est-ce qu'un processus?
L'approche processus, principe essentiel d'un système de management de la qualité
Éléments constitutifs d'un processus
Approche processus et amélioration continue (PDCA)

Modéliser l'entreprise et ses processus:

Cartographie des processus
Les familles de processus
Formaliser un processus - les différents modèles

Construction de fiches processus:

Définir la mission du processus
Planification des activités
Réalisation des activités du processus
Surveillance et amélioration

Pilotage des processus:

Mission du pilote de processus
Rôles des autres intervenants
Comment piloter son processus au quotidien?

Surveillance du processus:

Les différents types d'indicateurs
Construire un tableau de bord
Analyse et exploitation des données dans un but d'amélioration

Revue de processus:

Qu'est-ce qu'une revue de processus et à quoi sert-elle?
Quels éléments d'entrée pour une revue de processus?
Comment la mener?

Synthèse des connaissances

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

Les différents thèmes du module sont, de préférence, abordés par des activités et exercices pratiques.

L'apport de chaque participant, issu de son expérience, est valorisé dans les activités et réflexions menées en classe.

Comment l’évaluation est-elle organisée ?

L’évaluation des apprentissages est réalisée tout au long de la formation par la mise en pratique des concepts étudiés et par la réalisation d’auto-évaluation, de questionnement, d’évaluation continue avec feedback vers les apprenants, …

Que recevez-vous à la fin de la formation ?

Des attestations de participation seront envoyées, par email, aux participants après la formation s’ils ont participé intégralement à celle-ci et seulement après paiement de la facture qui y est relative.

Quel support de cours est fourni ?

Les participants reçoivent:

La copie papier de la présentation théorique
Les énoncés des exercices
Le corrigé de certains exercices
Les modèles de documents, outils et autres fiches pratiques présentés au cours (au format informatique)