Introduction aux Concepts de la Qualité

Quel niveau est visé à l’issue de la formation ?

Débutant

Combien de temps dure la formation ?

1,00 jour(s)

6 heures, soit une journée de 09h00 à 16h30

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

Contacter l'organisme

Qui organise cette formation ?

Spécialisé dans la formation continue au Management de la Qualité, nous proposons un panel de plus de 250 formations dans les domaines du : Management de la Qualité; Excellence Opérationnelle; Outils associés; Management de l’Environnement – Responsabilité Sociétale – Énergie; Management de la Sécurité et de la Sûreté; Sécurité de l’Information & Gestion des Services IT - NIS 2 - IA; etc.

À qui s’adresse la formation ?

Direction, encadrement, coordinateur qualité et tout collaborateur amené à participer à la mise en place d'un système qualité.

Quels sont les prérequis ?

Aucun

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Formation de sensibilisation, permettant de comprendre les concepts, référentiels et outils de base relatifs à la qualité et de les mettre en oeuvre d'un manière efficace au bénéfice de toutes les parties intéressées.

Conseils pour la mise en oeuvre, l'entretien et l'amélioration continue du système de management de la qualité.

Cette formation généraliste de sensibilisation permet de s'engager dans des formations plus complètes ou plus spécifiques avec un maximum de bénéfice.

Quel est le contenu de la formation ?

Historique de la qualité (contrôle, assurance et management de la qualité)
Management de la qualité: systèmes de gestion (ISO, EFQM,...) et standards spécifiques (ISO TS 16949, GMP,...)
Définition d'un système documentaire adapté aux besoins (dinosaures et caméléons)
Interprétation des exigences de la norme ISO 9001:
- Responsabilité de la Direction (politique qualité, objectifs et suivi)
- Gestion des ressources et des compétences (identification, acquisition et démonstration)
- Réalisation du produit ou du service (maîtrise, traçabilité)
- Amélioration continue (mesures, analyse, actions)
Les étapes de la mise en oeuvre du système:
- Rôles et responsabilités (la Direction, le Responsable Qualité, l'encadrement, les acteurs,...chacun)
- Documents obligatoires et documents nécessaires
Les coûts qualité (prévention, contrôle, non-conformités internes et externes)
Méthodologie générale de résolution de problème
Les outils qualité (Pareto, Ishikawa, Amdec, QQQOCCP, 5 pourquoi,...)
Les techniques statistiques (indices de capacité et cartes de contrôle des processus)
Les audits internes
La certification du système de management de la qualité
Illustration et exercices prévus

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

Les méthodes d’apprentissages se veulent les plus participative possible et les plus adaptées à la réalité du terrain professionnel des participants (interactivités et échanges entre les participants et le formateur).

Comment l’évaluation est-elle organisée ?

Quizz interactifs, vrai ou faux, nuages de mots, etc.
Questionnements, questions défis, évaluations continue avec feedback.
Interrogations orales: questions posées par le formateur à différents participants pour vérifier leur connaissances.

Que recevez-vous à la fin de la formation ?

Des attestations de participation seront envoyées, par email, aux participants après la formation s’ils ont participé intégralement à celle-ci et seulement après paiement de la facture qui y est relative.