Gestion des conflits – Stations-service

Lieu

Pontpierre

Objectifs

Comprendre les sources fréquentes de conflits dans une station-service.
Savoir désamorcer une situation conflictuelle avec calme et professionnalisme.
Adapter sa communication face à un client mécontent ou agressif.
Conserver son sang-froid en toutes circonstances.

Contenu

Introduction – Pourquoi les conflits? (30 min)
Typologie des clients difficiles (30 min)
Les outils de communication en situation tendue (1h)
Mises en situation: clients agressifs, vol, attentes prolongées (1h30)
Retour d’expérience, échanges et synthèse (30 min)

Prochaine session

Date

Ville

Language & prix

27.04.2026

Pontpierre

FR 0,00€

PROMO -0%

Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

26.04.2026

Informations supplémentaires

04.05.2026

Pontpierre

FR 0,00€

PROMO -0%

Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

03.05.2026

Informations supplémentaires

11.05.2026

Pontpierre

FR 0,00€

PROMO -0%

Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

10.05.2026

Informations supplémentaires

18.05.2026

Pontpierre

FR 0,00€

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Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

17.05.2026

Informations supplémentaires

25.05.2026

Pontpierre

FR 0,00€

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Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

24.05.2026

Informations supplémentaires

01.06.2026

Pontpierre

FR 0,00€

PROMO -0%

Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

31.05.2026

Informations supplémentaires

08.06.2026

Pontpierre

FR 0,00€

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Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

07.06.2026

Informations supplémentaires

15.06.2026

Pontpierre

FR 0,00€

PROMO -0%

Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

14.06.2026

Informations supplémentaires

22.06.2026

Pontpierre

FR 0,00€

PROMO -0%

Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

21.06.2026

Informations supplémentaires

29.06.2026

Pontpierre

FR 0,00€

PROMO -0%

Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

28.06.2026

Informations supplémentaires

06.07.2026

Pontpierre

FR 0,00€

PROMO -0%

Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

05.07.2026

Informations supplémentaires

13.07.2026

Pontpierre

FR 0,00€

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Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

12.07.2026

Informations supplémentaires

20.07.2026

Pontpierre

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Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

19.07.2026

Informations supplémentaires

27.07.2026

Pontpierre

FR 0,00€

PROMO -0%

Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

26.07.2026

Informations supplémentaires

03.08.2026

Pontpierre

FR 0,00€

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Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

02.08.2026

Informations supplémentaires

10.08.2026

Pontpierre

FR 0,00€

PROMO -0%

Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

09.08.2026

Informations supplémentaires

17.08.2026

Pontpierre

FR 0,00€

PROMO -0%

Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

16.08.2026

Informations supplémentaires

24.08.2026

Pontpierre

FR 0,00€

PROMO -0%

Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

23.08.2026

Informations supplémentaires

31.08.2026

Pontpierre

FR 0,00€

PROMO -0%

Lieu de la formation

Safety Serv'

Horaires

Date limite d'inscription

30.08.2026

Informations supplémentaires