Gestion des conflits – Stations-service

Unternehmensinterne Weiterbildung

Welches Niveau wird mit dem Abschluss der Weiterbildung angestrebt?

Anfänger

Wie lange dauert die Weiterbildung?

 1,00 Tag(e)

In welcher/n Sprache(n) wird die Weiterbildung angeboten?

FR

Wann findet der nächste Termin statt?

 17.08.2026
Wo findet die Weiterbildung statt?
 Pontpierre

Wer bietet diese Weiterbildung an?

Safety Serv est un organisme professionnel de formation continue dirigé par des consultants experts en sécurité et dans les différents domaines d’activité. Notre équipe est constituée de formateurs expérimentés reconnue sur le Benelux. De gros groupes implantés au Benelux nous font confiance. Notre réactivité et la qualité de nos formations constituent des atouts majeurs de notre société.

Welche Ziele werden verfolgt bzw. welche Kompetenzen sollen erworben werden?

  • Comprendre les sources fréquentes de conflits dans une station-service.
  • Savoir désamorcer une situation conflictuelle avec calme et professionnalisme.
  • Adapter sa communication face à un client mécontent ou agressif.
  • Conserver son sang-froid en toutes circonstances.

Wie sieht der Inhalt der Weiterbildung aus?

  • Introduction – Pourquoi les conflits? (30 min)
  • Typologie des clients difficiles (30 min)
  • Les outils de communication en situation tendue (1h)
  • Mises en situation: clients agressifs, vol, attentes prolongées (1h30)
  • Retour d’expérience, échanges et synthèse (30 min)

Wann findet der nächste Termin statt?

Datum
Stadt
Sprache und Preis
17.08.2026
Pontpierre
FR
24.08.2026
Pontpierre
FR
31.08.2026
Pontpierre
FR
04.09.2026
Pontpierre
FR
11.09.2026
Pontpierre
FR
18.09.2026
Pontpierre
FR
25.09.2026
Pontpierre
FR
02.10.2026
Pontpierre
FR
09.10.2026
Pontpierre
FR
16.10.2026
Pontpierre
FR
23.10.2026
Pontpierre
FR
30.10.2026
Pontpierre
FR
06.11.2026
Pontpierre
FR
13.11.2026
Pontpierre
FR
20.11.2026
Pontpierre
FR
27.11.2026
Pontpierre
FR
04.12.2026
Pontpierre
FR
11.12.2026
Pontpierre
FR

Wie kann ich das Weiterbildungsinstitut kontaktieren?

Celiane Maillard

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