Gestion des conflits et des situations difficiles: Cycle évolution managériale Devenir un leader accompli

Wie lange dauert die Weiterbildung?

7,00 Stunde(n)

In welcher/n Sprache(n) wird die Weiterbildung angeboten?

Wann findet der nächste Termin statt?

Wer bietet diese Weiterbildung an?

Nous accompagnons les entreprises et leurs collaborateurs dans le développement de leurs compétences grâce à des formations concrètes, utiles et proches du terrain. Nos parcours couvrent un large éventail de domaines techniques et transversaux : mécatronique, mécanique, électrotechnique, production et management, transformation du métal (chaudronnerie, soudure, tuyauterie), génie mécanique et productique, usinage et fabrication additive, ressources humaines, qualité sécurité environnement, mais aussi d’autres champs professionnels selon les besoins des organisations que nous accompagnons.

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An wen richtet sich die Weiterbildung?

Tout public

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Aucun

Welche Ziele werden verfolgt bzw. welche Kompetenzen sollen erworben werden?

Gérer un conflit
Mener un entretien de recadrage
Se positionner et gérer les situations difficiles
S’affirmer en faisant face aux comportements négatifs et/ou agressifs

Wie sieht der Inhalt der Weiterbildung aus?

Gestion des tensions et des conflits

Origines des conflits
Différents types de conflits
Autodiagnostique : attitudes face aux conflits
Modes de gestion de conflits
Attitudes et positionnements adaptés à la gestion des conflits
Assertivité : CNV
Processus de gestion de conflit

Entretien de recadrage

Objectifs de l’entretien
Structure de l’entretien
Conduite de l’entretien
Simulation d’entretiens (jeux de rôles filmés)
Faire un reproche constructif : méthode DESC

Welche pädagogischen Methoden werden angewandt?

Mises en situation
Exploitation de situations vécues par les participants
Mises en situation filmées et analysées collectivement

Wie sieht die Bewertung aus?

Evaluation en cours de formation

Was erhalten Sie am Ende der Weiterbildung?

Attestation de fin de formation

Welche zusätzlichen Informationen sollte man haben?

A réception du bulletin d’inscription et du devis signé, transmission à l’entreprise de la convention et des documents d’entrée en formation (convocation, règlement intérieur, …)

Sur demande et transmis dans le devis

Pour un accompagnement personnalisé lié à un handicap, merci de nous contacter pour une mise en relation avec notre référent handicap