Gestion des conflits et des situations difficiles: Cycle évolution managériale Devenir un leader accompli

How long does the training course last?

7,00 hours(s)

In which language(s) is the training course taught?

When will the next session take place?

Who is organising this training course?

Nous accompagnons les entreprises et leurs collaborateurs dans le développement de leurs compétences grâce à des formations concrètes, utiles et proches du terrain. Nos parcours couvrent un large éventail de domaines techniques et transversaux : mécatronique, mécanique, électrotechnique, production et management, transformation du métal (chaudronnerie, soudure, tuyauterie), génie mécanique et productique, usinage et fabrication additive, ressources humaines, qualité sécurité environnement, mais aussi d’autres champs professionnels selon les besoins des organisations que nous accompagnons.

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Who is the training course aimed at?

Tout public

What are the prerequisites?

Aucun

What are the aims or the skills being targeted?

Gérer un conflit
Mener un entretien de recadrage
Se positionner et gérer les situations difficiles
S’affirmer en faisant face aux comportements négatifs et/ou agressifs

What does the training course cover?

Gestion des tensions et des conflits

Origines des conflits
Différents types de conflits
Autodiagnostique : attitudes face aux conflits
Modes de gestion de conflits
Attitudes et positionnements adaptés à la gestion des conflits
Assertivité : CNV
Processus de gestion de conflit

Entretien de recadrage

Objectifs de l’entretien
Structure de l’entretien
Conduite de l’entretien
Simulation d’entretiens (jeux de rôles filmés)
Faire un reproche constructif : méthode DESC

What teaching methods are used?

Mises en situation
Exploitation de situations vécues par les participants
Mises en situation filmées et analysées collectivement

How is the assessment organised?

Evaluation en cours de formation

What will you receive at the end of the training course?

Attestation de fin de formation

What other information is useful to know?

A réception du bulletin d’inscription et du devis signé, transmission à l’entreprise de la convention et des documents d’entrée en formation (convocation, règlement intérieur, …)

Sur demande et transmis dans le devis

Pour un accompagnement personnalisé lié à un handicap, merci de nous contacter pour une mise en relation avec notre référent handicap