Fondation ITIL 4

An wen richtet sich die Weiterbildung?

La certification ITIL Foundation est principalement destinée à:

Professionnels qui débutent avec la gestion des services
Gestionnaires ITSM et gestionnaires ITSM débutants
Des professionnels qui travaillent dans d'autres domaines de l'informatique (numérique, produit, développement) et qui ont une forte interface avec la prestation de services informatiques
Professionnels ITIL désireux de mettre à jour leurs connaissances.

Fortgeschritten

3,00 Tag(e)

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Après avoir suivi cette formation ITIL Foundation:

Vous comprenez les concepts de base les plus importants de la gestion des services.
Vous comprenez comment les principes directeurs ITIL peuvent aider une organisation à appliquer et adapter la gestion des services.
Vous avez un aperçu des quatre dimensions de la gestion des services.
Vous avez un aperçu de l'objectif et des composants du système de valeur de service ITIL.
Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et comment elles sont liées.
Vous connaissez le but et les termes clés de 15 pratiques ITIL.
Vous comprenez les 7 pratiques ITIL.