Entretien de retour d'absence

Directeur des Ressources Humaines, Directeur du personnel, Responsable administration du personnel, Directeur d'établissement, Gestionnaire du personnel ou toute personne ayant à mener des entretiens de retours d'absence.

Aucun

• Situer l'entretien de retour d'absence par rapport aux autres outils de gestion et de prévention de l'absentéisme (l'entretien de retour étant un des 5 leviers à mobiliser pour faire chuter l'absentéisme).
• Expliquer les enjeux de l'entretien de retour pour les différentes parties: sa portée et ses limites.
• Apprendre à conduire un entretien de retour d'absence en intégrant les habiletés nécessaires à ce type d'entretien, en ce compris, savoir-faire et savoir-être.

Les 5 fonctions de l'entretien de retour (manifester de l'intérêt pour le travailleur, faciliter sa reprise, responsabiliser, anticiper et dissuader, proposer un appui éventuel).

• Quand faut-il conduire un entretien de retour d'absence?
• Ou et après combien de temps?
• Par qui doit-il être mené?

Le canevas de base à suivre: quelques questions significatives qui vont faciliter la prise de contact.

Réaliser l'entretien de retour en cas d'absences répétées du collaborateur: faire preuve d'assertivité et aller au fond des choses.

Les outils de communication à mobiliser: écoute, reformulation, attention au non-verbal, intelligence émotionnelle.

Les trois dimensions de l'entretien: la relation, la communication, la stratégie.

Les techniques qui aident tout au long de l'entretien:

• parler en "Je" - parler "à" - pas "de"
• ne pas penser à la place de l'autre
• utiliser les silences
• regarder dans les yeux

Identifier et gérer ses propres émotions et celles de l'interlocuteur.

La formation se base sur une alternance de capsules théoriques et de moments d'exercices pratiques en binômes.

Les exercices sont proposés dans un séquençage particulier qui permet une mise en confiance des participants.

1. Un questionnaire envoyé aux participants par la formatrice avant la première séance de formation afin de préciser les attentes et objectifs de chacun.

2. Un questionnaire d’auto-diagnostic proposé aux participants sur la thématique abordée.

Des attestations de participation seront envoyées, par email, aux participants après la formation s'ils ont participé intégralement à celle-ci et seulement après payement de la facture qui y est relative.

Un support de cours est remis lors de chaque formation.