Community Management - Devenir Community Manager

Des fake news aux réseaux sociaux en passant par les e-influenceurs, le monde des médias a bien changé en l'espace de quelques années. Comment s'y prendre? À quoi faut-il être attentif quand on veut animer et gérer sa présence sur le web et les réseaux sociaux? Quelles sont les compétences qu'il faut acquérir à une époque où les réputations se font ou se défont en l'espace de quelques minutes à cause d'un bad buzz? A toutes ces questions, le parcours "Devenir un community manager efficace" vous aide à y répondre.

• Module 1 - Communiquer avec les médias à l’ère du digital
• Module 2 - Gérer sa communication en période de crise
• Module 3 - Optimiser et préserver son e-réputation grâce au Community Management

Module 1 - Communiquer avec les médias à l’ère du digital

• La fonction et le rôle du community manager au sein de l’entreprise
• Les stratégies d’articulation des canaux pour occuper le terrain
• Les stratégies de contenus pour créer de l’attractivité et développer de l’influence
• Les règles de communication sociale pour le web
• Les règles d’écriture propres aux médias et réseaux sociaux
• Le choix des médias appropriés à votre communication (photos, images, vidéos)
• Les outils pour faciliter le community management (HootSuite, Buffer, etc.)
• La gestion des interactions et des conversations avec votre communauté en ligne (likes, followers, partages)
• Les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
• L’importance de l’influence marketing
• Comment mesurer l’efficacité de votre communication avec les médias et sur les réseaux sociaux?

Module 2 - Gérer sa communication en période de crise

• Les crises de réputation en chiffres
• Les facteurs de propagation
• Le schéma d’une propagation d’une crise sur les réseaux sociaux et les médias
• Les différents scénarios potentiels de crise et comment les prévenir
• Les bons réflexes à avoir pendant la crise
• Que faire après la crise?
• Exemples: comment répondent les marques et les personnalités politiques?
• Information tronquée ou dénaturée: comment réagir?
• Journalistes et e-influenceurs: bâtir une relation de confiance

Module 3 - Optimiser et préserver son e-réputation grâce au Community Management

• Les enjeux liés au management de son identité sur le web
• Le positionnement sur les réseaux sociaux: les bonnes pratiques et les erreurs à éviter (forces et faiblesses)
• L’identité numérique: comment la mesurer et la gérer?
• Le contenu de marque et le social wall
• Les communications sensibles: comment les gérer?
• Les différentes facettes de l’e-réputation
• La veille e-réputation: définition des principes de base et organisation

Une note finale sera attribuée à chaque participant à l'issue de la formation.

A l'issue de la formation les participants recevront un certificat de réussite délivré par la House of Training.