Anticiper ou gérer les conflits

Objectif de formation:

Réagir de façon adaptée en situation tendue.

Objectif ANDRAGOGIQUES:

• Comprendre la nature du conflit
• Prendre conscience de son attitude face au conflit et identifier ses points forts et ceux à travailler
• Renforcer sa capacité à garder son calme dans les situations tendues
• Communiquer assertivement pour prévenir les conflits
• Gérer l'émotionnel dans le conflit
• Opter pour une stratégie adaptée

Une journée qui vous permettra de dédramatiser les situations dans lesquelles vous percevez des tensions. Vous serez amené à analyser les différents types de conflits mais aussi et surtout à savoir comment les aborder sans crainte et dans un état d'esprit positif.

• Approche andragogique liée au neurosciences
• Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques (75% de pratique)
• Mise en situations sur des cas concrets
• Échange et réflexion collective
• Coaching individuel

Attestation de formation