Adopter l’Écoute Active pour Capter les Besoins du Client

Formation intra-entreprise

À qui s'adresse la formation?

Équipes commerciales ou service client.

Niveau atteint

Débutant

Durée

2,00 heure(s)

Langue(s) de prestation

EN FR

Prochaine session

Objectifs

Maîtriser l’écoute active pour mieux identifier et répondre aux besoins.

Contenu

Maîtriser l’écoute active pour mieux identifier et répondre aux besoins.

Certificat, diplôme

Attestation de participation

Contact pour cette formation

Frédéric Geney

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