Combien de temps dure la formation ?

4,00 heure(s)

1/2 jour

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

20.05.2027

Voir détails

Où se déroule la formation ?

Chambre des salariés - LLLC

Combien coûte la formation ?

125,00€

Qui organise cette formation ?

Le Luxembourg Lifelong Learning Centre (LLLC), le centre de formation continue de la Chambre des salariés, dispose d'une large gamme de formations continues qui s’adressent à tout un chacun. Son offre de formation a pour objet de doter les apprenants pour autant que possible du savoir-faire approprié pour maîtriser un environnement de travail, des processus et des technologies, voire des aptitudes sociales, en constante évolution, et ce pour sécuriser au maximum leurs parcours professionnels. Le LLLC propose une panoplie importante de formations: des cours du soir; des séminaires, qui peuvent être adaptés sur mesure selon les besoins des entreprises; des formations universitaires; des formations spécialisées; des formations pour seniors; des certifications professionnelles.

À qui s’adresse la formation ?

Secrétaires débutants et toute personne en reconversion vers le secrétariat.

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Connaître les compétences clés nécessaires au poste de secrétaire.
Connaître les techniques indispensables à l'exercice du secrétariat d'aujourd'hui.
Être capable de se positionner face aux différentes demandes de ses interlocuteurs professionnels.
Utiliser l’intelligence artificielle comme assistant pour certaines tâches du quotidien.

Quel est le contenu de la formation ?

Profession secrétaire / Assistant(e) :
- définition de son rôle et de ses missions : du soutien administratif à la coordination ;
- définir sa place dans l’organisation : compétences requises, fonctions, responsabilités, limites.
Le métier de secrétaire au centre de la communication dans l’entreprise :
- mieux connaître ses interlocuteurs pour s’adapter à eux (à leurs préoccupations et au service attendu) tout en posant un cadre sans se dévaloriser ;
- le téléphone : un outil de communication exigeant : traiter les appels avec tact et pertinence ;
- identifier les compétences augmentées par l'IA : relecture, rédaction, synthèse, recherche.
Savoir s’organiser et gérer ses priorités :
- valider ses priorités de travail avec sa hiérarchie ;
- savoir dire non ;
- se faire assister par l’IA pour planifier une liste de tâches.