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"Ré"-apprenez les bonnes manières !

2 hour(s)

Objectives

  • Faire bonne impression
  • Gagner en crédibilité
  • Sortir du lot
  • Être promu(e) ou augmenté(e) plus rapidement

Content

La manière dont vous vous comportez parle en votre faveur ou au contraire agit contre vous.

Dans un monde où les valeurs ont tendance à disparaître, où avoir une bonne éducation semble futile pour certains, où les clients sont de plus en plus exigeants, il est primordial de connaître certaines règles telles que les bonnes manières qui reprennent aussi bien les manières de table que la politesse et le respect des collègues et de la hiérarchie, en passant bien évidemment par le service à la clientèle …

De votre comportement dépendra fort probablement la fidélité de vos clients.

De plus, des études américaines ont prouvé que des personnes présentant une bonne image d'elles-mêmes avaient plus de chance d'obtenir une promotion ou une augmentation de salaire.

Teaching methods

Présentation interactive avec mise en situation

Points covered
  • Que sont les bonnes manières?
  • Comment se comporter avec ses collègues dans le milieu professionnel?
  • Quelles sont les comportemants à adopter au restaurant / en visite / ou en tant qu'hôte?

Target group

Who is the course aimed at?

Cette formation vise vraiment tous les publics (débutants, commerciaux, managers, direction)

 
Prerequisites

Pas de pré-requis

Assessment

Certficate, diploma

Certificat d'attestation de présence sur demande

Additional information

Cette présentation est donnée dans les locaux de Look@Work, 4E, rue Pletzer

OU

dans l'entreprise elle-même sur demande

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Responsibility for the content of this training description lies solely with its author, the training provider Look@Work, Lemeer-Wintgens Florence.

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Characteristics
Level Débutant
Organisation Formation inter et intra-entreprise
Teaching aids

Un résumé de la présentation Powerpoint sera remis aux participants

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