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La communication managériale - l'art de mener des entretiens individuels (S-ML0028)

8 hour(s)

Objectives

Adapter sa communication managériale au contexte professionnel et aux individus.
Développer son aisance relationnelle.
Mieux appréhender les entretiens individuels à mener dans le cadre de sa fonction managériale.
Disposer d'outils pour gérer des situations délicates.

Content

  • Développer ses compétences relationnelles:
    • mieux comprendre les autres: faire preuve d'empathie et pratiquer l'écoute active
    • développer son intelligence émotionnelle, contrôler ses émotions et appréhender celles des autres
    • avoir confiance en soi, s'affirmer tout en respectant l'intégrité de l'autre
    • adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des situations
    • améliorer sa communication verbale et non-verbale: être en congruence.
  • Conduire efficacement des entretiens individuels:
    • se préparer à la rencontre, appréhender la situation
    • s'approprier la méthodologie; de l'accueil à la conclusion
    • mettre en œuvre des techniques de communication efficaces
    • présenter ses arguments en distinguant les faits des opinions
    • anticiper les objections et les situations délicates
    • envisager un suivi post-entretien.

Target group

Who is the course aimed at?

Managers, responsables d'équipe, chefs de service et directeurs.

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Responsibility for the content of this training description lies solely with its author, the training provider Luxembourg Lifelong Learning Centre de la Chambre des salariés.

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Characteristics
Organisation Formation inter-entreprise
Languages
Next sessions
From/To Location Price
09/12/22
  Chambre des salariés - LLLC   220.00 €
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