GOEN BIS INHALT
D'Portal fir liewenslaangt Léieren
LU
DE
EN
FR
PT
Dir sidd hei:Accueil > Formations > Devoteam PSF

ITIL Foundation v4 with Certification Exam

3 Dag(Deeg)

Ziler

The ITIL V4 Foundation course consists of a detailed introduction to the IT Service Management philosophy, and the core ITIL best practices in a Service Value System (SVS) describing the Value Chain of Services.

The course provides a presentation of the ITIL Principles and practices. Attention will be paid to the practices objectives, and their implication in the Value Chain System as well as the main ITIL terminology. The course follows the requirements of the syllabus as defined by AXELOS ltd., has an international recognition and is oriented to prepare candidates to sit the ITIL V4 foundation certification.

  • To provide understanding of key ITIL Service management guiding principles
  • To teach ITIL philosophy and best practices
  • Provide guidance for ITIL implementations
  • To relate ITIL concepts to organizations
  • Prepare for the ITIL practitioner certificate

Inhalt

  • Apply the concept of adopt and adapt when using ITIL in a specific context
  • ITSM guiding principles
  • Use of the Continual Service Improvement Approach
  • Define Critical Success Factors and associated KPIs
  • Group discussions and exercises
  • Communication and Organizational Change Management
  • Examples and explanations oriented to real life cases
  • Optional: Business simulation that allows to practice learnt concepts and apply them to a business case

Zilgrupp

U wien adresséiert sech d'Formatioun?

  • All managers and IT staff responsible for the delivery of IT services
  • Organization and Process Managers
  • Project/Program Managers
  • Any person involved in ITIL implementation

 
Virkenntnesser

Prior to attending this training course, candidates must hold the ITIL foundation certification.
Some professional experience in Information Technology and Project Management is useful.

Evaluatioun

Certificat, Diplom

EXIN practitioner Certificate in IT Service Management

D'Coordonnéeë vum Formatiounsinstitut kucken
Deelt dësen Inhalt

 



Fir den Inhalt vun der Beschreiwung vun dëser Formatioun ass eleng hiren Auteur, d. h. d'Formatiounsinstitut, verantwortlech Devoteam.

Drécken Alles gesinn/verstoppen Un e Frënd schécken
D'Coordonnéeë vum Formatiounsinstitut kucken
Charakteristiken
Niveau Avancé
Organisatioun Formation inter et intra-entreprise
Supporten
  • Training material (Presented slides)
  • Glossary of ITIL terms
  • Acronyms list
  • Mock exams
  • Attendance Certificate
  • Optional: ITIL 2011 practitioner exam (for candidates that succeed, an official EXIN certificate with worldwide recognition)
Sprooch vun der Déngschtleeschtung
Nächst Sessiounen
Vun/Bis Plaz Präis
19 - 21/09/22
  Devoteam Training Center   1595.00 €
Detailer gesinn
19 - 21/09/22
  Live virtual class   1595.00 €
Detailer gesinn
21 - 23/11/22
  Devoteam Training Center   1595.00 €
Detailer gesinn
Asaz vu Cookien

lifelong-learning.lu setzt Cookien an, fir Iech eng héichwäerteg User-Experienz ze garantéieren, de Benotzertrafic ze moossen, d'Funktionalitéite vun de sozialen Netzwierker ze optiméieren an Iech personaliséiert Inhalter unzebidden.

Wann Dir op dësem Site weidersurft, erkläert Dir Iech mam Asaz vu Cookien ënnert de Konditiounen, déi an den entspriechender Richtlinne festgeluecht goufen, averstanen. Méi doriwwer.

Noutwenneg Cookien
Dës Cookien erlaben et, d'Haaptfunktionalitéite vun eisem Site ze benotzen (zum Beispill den Zougang zu Ärem perséinleche Beräich). Ouni dës Cookië kënnt Dir eise Site net normal benotzen.
Statistiken
Dës Cookien erlaben eis, Statistiken iwwer d'Frequentatioun vun eisem Site opzestellen. Wann Dir se desaktivéiert, verhënnert Dir, datt mir d'Qualitéit vun eise Servicer suivéieren a verbessere kënnen.
Geziilt Publicitéit
Dës Cookien erlaben et, Iech um Internet an an de sozialen Netzwierker Informatiounen a Formatiounsofferen unzeweisen, déi Äre Besoinen am beschten entspriechen.

Eis Richtlinne fir den Asaz vu Cookië consultéieren

Akzeptéieren D'Cookië parametréieren
Veuillez patienter...