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Gestion de crise, plan d’urgence et de poursuite de l’activité: les bonnes pratiques

1 day(s)

Objectives

Maîtriser les concepts et le contexte réglementaire.
Réussir la mise en place d’un PUPA (Plan d’urgence et de Poursuite de l’Activité).
Comprendre les étapes du processus de la gestion de crise.
Appréhender les postures associées.

Content

LE CONTEXTE RÉGLEMENTAIRE

Système de management pour la GCA (Norme ISO22301).
Obligation de l’arrêté du 3 novembre 2014.
Bâle II, saines pratiques en matière de gestion des risques opérationnels.
Cadre normatif et éléments de terminologie: PUPA, PSI, PSM, DMIA, PDMA, etc.

LA MISE EN ŒUVRE D’UN PUPA

Les différents acteurs et leurs rôles: la filière PUPA.
Le Business Impact Analysis (BIA):

  • L’approche processus critiques, grilles d’analyses d’impacts.
  • La définition des scénarii de sinistre.
  • Exercices d’applications.

La définition d’une stratégie de continuité:

  • L’analyse des besoins en continuité.
  • Le cahier des charges PUPA.
  • Internalisation vs externalisation/les solutions mixtes.

La documentation du PUPA:

  • La documentation "idéale" et les difficultés de maintenance.
  • Les typologies de procédures PUPA: alerte, contournement, repli, continuité en mode dégradée, retour.
  • Le plan de communication de crise, interne et externe.

Les tests PUPA:

  • Le plan de test.
  • L’organisation, le pilotage, et le debriefing.
  • Le caractère probant des tests.
  • Les tests de place, l’intégration des prestataires de services essentiels externalisés.
LE PROCESSUS DE LA GESTION DE CRISE ET LES POSTURES ASSOCIÉES

Les bonnes pratiques de la gestion de crise.
Réduire le temps de réponse initial, évaluer la crise, mobiliser les organisations et les hommes, occuper le terrain et communiquer.

Les étapes du processus de gestion de crise:

  • Principes de politique de gestion de crise: réception d’une alerte et analyse de l’incident.
  • Activation de la cellule de crise.
  • Coordination et activation des dispositifs de secours.
  • Retour à la normale et clôture de la crise.

Définir, sur la base de scénarios de sinistre élaborés par les participants, la posture à adopter à partir des 5 questions clés:

  • De quoi s’agit-il?
  • Où sont les pièges, les erreurs à éviter?
  • Quels sont les acteurs?
  • Quelles sont les décisions à prendre?
  • Quelles sont les actions à lancer?

Les objectifs de cette simulation sont de permettre:

  • La bonne compréhension et la bonne application des règles de gestion de crise.
  • La maîtrise des principes de fonctionnement.
  • La maîtrise des procédures d’urgence.
SYNTHÈSE ET CONCLUSION

Synthèse de la journée.
Évaluation de la formation.

Teaching methods

Présentation théorique, discussions et exercices - QCU

Target group

Who is the course aimed at?

  • Responsables PUPA (business continuity manager).
  • Directeurs des risques.
  • Directeurs des risques opérationnels.
  • Correspondants PUPA et risques opérationnels.
  • Fonction contrôle permanent et périodique.
  • Directeurs des systèmes d’Information.
  • Responsable de la sécurité des systèmes d’Information.

 
Prerequisites

Aucune connaissance particulière n’est exigée.

Assessment

Assessment methods

Les connaissances sont validées par un questionnaire de 10 questions.

 
Certficate, diploma

Une attestation de présence sera envoyée aux participants après la formation.

Additional information

Les frais de formations, animées par l’Afges Formation, peuvent être pris en charge partiellement par l’Etat luxembourgeois.

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Responsibility for the content of this training description lies solely with its author, the training provider AFGES.

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Characteristics
Level Spécialisation
Organisation Formation inter-entreprise
Teaching aids

Documentation en PowerPoint.
Alternance d’illustrations et d’exercices pratiques.
QCU, synthèses, questions/réponses pour vérifier, réviser et confirmer les acquis.

Languages
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