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EFQM Assessor Training

19,5 Stonn(en)

Ziler

Acquérir les compétences nécessaires pour évaluer le degré de maturité d’une organisation et formuler un feedback à valeur-ajoutée permettant à l’organisation de progresser

À l’issue de cette formation, vous serez capable de:

  • conduire une évaluation performante sur base du modèle EFQM
  • pratiquer le scoring à l’aide de la matrice RADAR
  • produire des rapports d’évaluation clairs et précis

Inhalt

  • Développer les compétences d'un évaluateur européen
    • Nature des compétences d'un évaluateur européen
  • Comprendre le processus d'évaluation
    • Le processus d'évaluation
    • Rôles et besoins des parties prenantes
    • Recommandations relatives aux normes éthiques
  • Utiliser le modèle d'excellence EFQM® version 2020
    • Dynamique du modèle
    • Relations entre les critères
    • Structure et contenu des critères portant sur les facteurs et les résultats
    • Résultats pour l'activité: principes et tendances
  • Utiliser la grille RADAR pour la notation
    • Vue d'ensemble de la grille
    • Grille de cotation RADAR
    • Évaluation: approche générale
    • Cotation des facteurs et des résultats
  • Comprendre l'organisation
    • Présentation d'un modèle organisationnel
    • Identification des thèmes clés
  • Parvenir à un consensus
    • Processus de consensus et définition
    • Utilisation des conclusions du consensus
  • Préparer des visites sur site
    • Objectif de la visite sur site
    • Types de thèmes à aborder lors d'une visite sur site
    • Caractéristiques d'une visite sur site
  • Préparer et produire des rapports d'évaluation
    • Objectif et contenu du rapport d'évaluation
    • Recommandations relatives à la préparation du rapport

Zilgrupp

Virkenntnesser

Les participants doivent d’abord avoir suivi la formation "Le nouveau modèle EFQM (version 2020) - Les fondamentaux"

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Fir den Inhalt vun der Beschreiwung vun dëser Formatioun ass eleng hiren Auteur, d. h. d'Formatiounsinstitut, verantwortlech House of Training.

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Charakteristiken
Organisatioun Formation inter-entreprise
Sprooch vun der Déngschtleeschtung
Partenariat

En collaboration avec: Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité et l'Excellence

Asaz vu Cookien

lifelong-learning.lu setzt Cookien an, fir Iech eng héichwäerteg User-Experienz ze garantéieren, de Benotzertrafic ze moossen, d'Funktionalitéite vun de sozialen Netzwierker ze optiméieren an Iech personaliséiert Inhalter unzebidden.

Wann Dir op dësem Site weidersurft, erkläert Dir Iech mam Asaz vu Cookien ënnert de Konditiounen, déi an den entspriechender Richtlinne festgeluecht goufen, averstanen. Méi doriwwer.

Noutwenneg Cookien
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Eis Richtlinne fir den Asaz vu Cookië consultéieren

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