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Aborder une situation nouvelle en toute sérénité

3 day(s)

Objectives

Ce séminaire vise à découvrir des techniques d’analyse et à apprendre la mise en application efficace d’outils pratiques pour faire face quotidiennement à des situations a priori difficiles à gérer. A la fin de cette formation, les participants seront en mesure d’analyser, de comprendre et d’adopter une attitude appropriée à la situation nouvelle – souvent complexe et stressante – qui se présente à eux.

Objectifs visés
  • Comprendre sa réaction au stress et la surmonter.
  • Savoir analyser la réaction d’autrui.
  • Gérer les situations difficiles et stressantes.
  • Communiquer efficacement pour résoudre une situation difficile

Content

  • Identifier son propre stress.
  • Réagir et s’adapter au stress d’autrui.
  • Décrypter et s’adapter face aux réactions d’autrui.
  • Le test des états du moi.
  • Le test des positions de vie.
  • Prendre conscience de l’importance et de l’impact d’une bonne communication.
  • Dialoguer efficacement avec la méthode assertive.
  • La méthode DESC.
  • Savoir réagir lors d’un conflit.
  • Savoir faire preuve d’empathie: pourquoi et comment.
  • De la critique froide à la formulation constructive d’éléments négatifs.
Teaching methods

Présentation des outils et de quelques éléments théoriques, tests, jeux de rôle, mise en pratique.
Proportion théorie/pratique: 25 % / 75 %

Target group

Who is the course aimed at?

Toute personne souhaitant développer ses compétences pour aborder de nouvelles situations sereinement.

Assessment

Certficate, diploma

Formation certifiée

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Responsibility for the content of this training description lies solely with its author, the training provider Unité de Formation et d'Éducation Permanente.

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