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Techniques de vente

2 day(s)

Objectives

Acquérir une méthode de vente efficace pour être rapidement opérationnel.
Identifier les différentes étapes de l'entretien de vente.
Développer son efficacité dans les différentes étapes de l'entretien de ventes.

Content

Appréhender les techniques de vente.
Le métier de commercial
Principes de la communication: verbale et non verbale.
Communiquer, c’est transférer des émotions.
Les phases de la vente.

Préparer la vente
Recueillir et analyser l'information.
Fixer des objectifs SMART.

Introduire la vente
Établir un climat et une relation de confiance.
Capter l’attention de l’interlocuteur.

Comprendre les besoins client
Découvrir les besoins et les motivations du client.
Poser des questions – principe de l’écoute active.
Découvrir et s'adapter aux différents styles d'interlocuteurs.

Savoir argumenter
Préparation de l’argumentaire.
Présenter des avantages et des bénéfices.
Les chaînes de conviction.
Rechercher des accords partiels.
Répondre aux objections.

Conclure: quand et comment
Récapituler et valider les accords partiels.
Demande d’opinion, demande d’engagement.
Les techniques de closing.
Préparer la prochaine visite

Plan d'action personnel
Formaliser les actions qui leur permettront de s'approprier les méthodes et outils pour être plus performants en techniques de vente.

Assessment

Certficate, diploma

Attestation de présence

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Responsibility for the content of this training description lies solely with its author, the training provider ABILWAYS Luxembourg by EFE Luxembourg.

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