User Research : découverte des utilisateurs et évaluation

• Chef de projet digital
• UX Designer
• Product owner

• Aborder de façon plus détaillées les méthodes de recherche utilisateur
• Comprendre ses utilisateurs et découvrir les besoins, freins, etc.
• Déceler les problèmes d'utilisabilité et optimiser les interfaces

Découverte

• Qu'est-ce que la recherche utilisateur ?
• Les objectifs
• A quel moment : avant ou après ?
• Quantitatif vs Qualitatif
• Intégration dans votre processus de design

Connaître vos utilisateurs

• Interviews et interviews contextuelles, ethnographie
• Rédiger un protocole de test
• Analytics
• Tri de carte
• Personas
• Enquêtes, questionnaires
• Experience maps, customer journeys
• Les outils disponibles
• Quelle méthode choisir ?

Evaluer votre design

• Prototypage
• A/B Test
• Tests d'utilisabilité
• Tree testing
• Eye tracking
• Enquêtes, questionnaires
• Les outils disponibles
• Quelle méthode choisir ?

Une attestation de participation sera transmise aux participants