Rédiger des procédures

Quel niveau est visé à l’issue de la formation ?

Intermédiaire

Combien de temps dure la formation ?

2,00 jour(s)

16 heures, soit deux journées de 08h30 à 17h00

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

Contacter l'organisme

Qui organise cette formation ?

Spécialisé dans la formation continue au Management de la Qualité, nous proposons un panel de plus de 250 formations dans les domaines du : Management de la Qualité; Excellence Opérationnelle; Outils associés; Management de l’Environnement – Responsabilité Sociétale – Énergie; Management de la Sécurité et de la Sûreté; Sécurité de l’Information & Gestion des Services IT - NIS 2 - IA; etc.

À qui s’adresse la formation ?

Toute personne susceptible de rédiger des procédures (techniques, administratives, qualité,...).

Les personnes ayant suivi précédemment la formation "Rédiger un rapport d'audit" sont dispensées du Jour 1.

Quels sont les prérequis ?

Aucun

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

C'est une question qui intrigue et qui crée de vives discussions dans les entreprises: Comment rédiger des procédures?

Pour rappel, une procédure est un document qui décrit la manière d'accomplir une activité ou un processus. Une procédure doit à la fois répondre aux exigences de l'entreprise et créer les conditions d'une application efficace. Pour cela, des conditions doivent être remplies.

Une procédure doit être:

UTILE: pour assurer la mise en oeuvre des principes et des exigences des différents référentiels applicables dans le cadre spécifique de l'organisme
EXACTE: dans son contenu et dans sa forme
COMPLÉTÉ: en respectant la condition "nécessaire et suffisant"
COMPATIBLE: avec les autres documents de l'entreprise (manuel, autres procédures, consignes,...) et les autres systèmes de management
CLAIRE et ACCESSIBLE aux intéressés
CONTRÔLABLE: dans la mise en oeuvre

Objectifs

Au terme de la formation, les participants seront capables de:

Rédiger des procédures, quel que soit le type (technique, administratif, réglementaire,...)
Choisir les outils de mise en forme les plus efficaces
Structurer et organiser les informations

Quel est le contenu de la formation ?

Nous reverrons quelques principes de base de la rédaction tels que, par exemple:

L'adaptation au lecteur et à ses besoins
La longueur des phrases
La cohérence
l'utilisation de titres adéquats
la pertinence

Comment l'utilisation d'une structure modulaire peut aider à être efficace, que je m'adresse à un public homogène ou non?

Comment structurer?
Faut-il une structure avant de rédiger (Top-Down)?
Faire l'inverse (Bottom-up)?
Quels sont les avantages et les désavantages de ces méthodes?

Comment présenter les différents éléments d'une procédure: texte libre, listes, tableaux, illustrations?

Quand les utiliser?
Pourquoi?
Quelles sont les limites de chacun d'eux?
Quelles sont les conditions d'efficacité de ces outils?
Quel type de caractères choisir et pourquoi?

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

Alternance de théorie, de réflexion en groupe et d’exercices évolutifs.

Lors de la deuxième journée, nous travaillons directement sur des extraits de procédures envoyées par les participants.

Comment l’évaluation est-elle organisée ?

Vérification continue pendant la formation: exercices de mise en pratique sur des cas spécifiques des participants.

Que recevez-vous à la fin de la formation ?

Des attestations de participation seront envoyées, par email, aux participants après la formation s’ils ont participé intégralement à celle-ci et seulement après paiement de la facture qui y est relative.