Piloter la relation client - Marketing digital pour marketeur

Unternehmensübergreifende Weiterbildung

An wen richtet sich die Weiterbildung?

Alle Zielgruppen

Dauer

8,00 Stunde(n)

Sprache(n) der Dienstleistung

FR

Nächster Termin

29.09.2026
Details anzeigen
Ort
Luxembourg

Preis

260,00€

Ziele

Au terme de la formation le participant sera capable de :

  • connaître les bases de la gestion clients
  • connaître les objectifs d’un CRM et scope de pilotage
  • connaître les outils pour piloter la gestion clients
  • intégrer un CRM aux activités marketing

Inhalt

  • Stratégie CRM
    • Les enjeux d’un CRM, e-CRM et social CRM
    • Déterminer la valeur client et les principaux indicateurs associés
  • Le parcoursclient
    • L’importance de l’identification du parcours client
    • Parcours client vs tunnel de vente
    • Données client qualitatives tout au long du parcours
  • Bases de données de l’entreprise
    • Collecter les données à exploiter
    • Exploiter des données
    • Automatisation

Zertifikat, Diplom

A l'issue de la formation les participants recevront une attestation de participation délivrée par la House of Training.

Nächster Termin

Datum
Stadt
Sprache und Preis
29.09.2026
Luxembourg
FR 260,00€
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Kontakt für diese Weiterbildung

House of Training

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