Méthodes de résolution de problèmes

Toute personne étant amenée à participer à la résolution de problèmes ou à encadrer celle-ci.
Tous secteurs.

Aucun

Faire acquérir aux participants une méthode de résolution de problèmes à la racine, intégrant des outils simples à mettre en œuvre, à tous les niveaux de l’organisation et dans tous les secteurs de l’entreprise.

Définitions et prérequis – L’amélioration continue (PDCA).
Apprendre à énoncer un problème (CQQCOQ).
Recherche des causes profondes (Ishikawa, 5 pourquoi, arbre des causes).
Mesures correctives et validation (Matrice de Pugh).
Documentation (one page A3).

L’approche est très participative, permettant à chacun de se sentir impliqué.

De vrais problèmes sont abordés grâce à un partage de situations réelles, de jeux, d’exercices et l’ébauche d’un plan d’action est établi par les participants eux-mêmes.

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Matériel
L’apport théorique est dispensé sous forme d’un diaporama largement commenté.

Syllabus
Une synthèse des notes de cours sera remise aux participants.

Moyens d’évaluation
La formatrice évalue les acquis au moyen d’un questionnaire de fin de formation comportant des questions permettant de vérifier la compréhension des principes abordés durant la session ainsi que leur application à des situations professionnelles. Les résultats sont analysés et débriefés avec les participants afin de consolider les apprentissages.

Attestation de fin de formation
Nous vous proposons de valider vos acquis tout au long de la formation grâce à l’évaluation continue décrite ci-dessus.

Vous choisissez librement de participer ou non à cette démarche de validation. Si vous y participez, nous vous délivrons une attestation de fin de formation attestant que vous avez démontré votre compréhension des principes de résolution de problèmes ainsi que votre capacité à analyser une situation, à identifier les causes d’un problème et à mobiliser les méthodes et outils abordés durant la formation afin de définir des actions adaptées.

Cette attestation sera envoyée par email :

après la formation ;
si vous y avez participé intégralement ;
et après paiement de la facture qui y est relative.